2025年4月7日，商務(wù)部、市場監(jiān)管總局、國家藥監(jiān)局等12部門攜手頒布《促進(jìn)健康消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》（以下簡稱《方案》），將“強(qiáng)化藥店健康促進(jìn)功能”確立為促進(jìn)健康消費(fèi)專項(xiàng)行動的十大核心任務(wù)之一。此政策猶如一股強(qiáng)勁東風(fēng)，為藥店行業(yè)指明了轉(zhuǎn)型升級的康莊大道，也為藥店從業(yè)者帶來了前所未有的發(fā)展契機(jī)。在政策紅利的強(qiáng)力驅(qū)動下，藥店如何精準(zhǔn)把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，成為整個(gè)行業(yè)矚目的焦點(diǎn)。

一、拓展健康促進(jìn)功能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局

《方案》著重強(qiáng)調(diào)“發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，引導(dǎo)零售藥店拓展健康促進(jìn)、營養(yǎng)保健等功能”。這表明，藥店不應(yīng)再局限于傳統(tǒng)的藥品銷售模式，而應(yīng)積極向健康產(chǎn)品領(lǐng)域邁進(jìn)，豐富非藥健康產(chǎn)品品類，構(gòu)建多元化的產(chǎn)品線。

1、保健食品領(lǐng)域：涵蓋營養(yǎng)素補(bǔ)充劑與具有特定保健功能的食品。營養(yǎng)補(bǔ)充劑如針對缺鈣人群精心調(diào)配的鈣劑和維生素D補(bǔ)充劑，為健身愛好者量身打造的蛋白粉等；具有特定保健功能的食品則包括輔助降血脂的深海魚油和大豆磷脂，適合減肥人士的左旋肉堿等。

2、中藥養(yǎng)生產(chǎn)品系列：

 - 藥食同源中藥飲片：此類飲片無需處方即可銷售，且支持開架展示，還能作為日常膳食材料。像補(bǔ)氣類的人參、黃芪、山藥，補(bǔ)血類的當(dāng)歸、桑葚，補(bǔ)陽類的鹿茸、肉蓯蓉，滋陰類的枸杞、石斛等，深受消費(fèi)者青睞。

 - 中藥茶飲：調(diào)配好的枸杞紅棗茶、菊花決明子茶等養(yǎng)生茶包，以其便捷與健康的特點(diǎn)，成為消費(fèi)者日常養(yǎng)生的首選。

 - 創(chuàng)新中藥食品：隨著人們健康意識的不斷提升，中藥面包、中藥冰激凌、中藥咖啡等創(chuàng)新中藥食品如雨后春筍般涌現(xiàn)。例如，北京白塔寺藥店將枇杷和梨汁巧妙融入咖啡之中，推出的“枇梨杷啦拿鐵”，憑借獨(dú)特的口感和健康理念，贏得了消費(fèi)者的廣泛好評。

此外，藥店可依托非藥健康產(chǎn)品的銷售，為慢性病患者、亞健康人群、肥胖人群等提供個(gè)性化的健康管理方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

二、醫(yī)保支付范圍擴(kuò)容，拓寬藥店業(yè)務(wù)版圖

《方案》明確提出“指導(dǎo)地方按程序?qū)⒎蠗l件的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目納入醫(yī)保支付范圍”。這一政策為各地將中醫(yī)理療等項(xiàng)目納入醫(yī)保支付提供了堅(jiān)實(shí)的政策依據(jù)，也為藥店拓展業(yè)務(wù)范圍創(chuàng)造了有利條件。

部分藥店采用“前店后館”的創(chuàng)新模式，前面是琳瑯滿目的藥品銷售區(qū)，后面則是專業(yè)的中醫(yī)理療服務(wù)區(qū)，提供艾灸、推拿、按摩等多元化服務(wù)。這種模式不僅為患者提供了全方位的健康服務(wù)，還為藥店開辟了新的收入增長點(diǎn)。

一些連鎖藥店更是大膽創(chuàng)新，將多個(gè)門店打造成“藥店 + 理療 + 診所”的綜合商業(yè)模式，滿足了消費(fèi)者對醫(yī)療健康服務(wù)的全方位、多元化需求。對于藥店而言，這不僅意味著收入的顯著增加，更是提升競爭力的關(guān)鍵舉措。通過與醫(yī)保政策的深度融合，藥店能夠吸引更多患者群體，尤其是慢性病患者，從而實(shí)現(xiàn)從“藥品銷售”向“健康服務(wù)”的華麗轉(zhuǎn)型。

三、處方外流環(huán)境優(yōu)化，融合線上線下服務(wù)

《方案》還提出“支持‘互聯(lián)網(wǎng) +’醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，依托全國統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺，深化醫(yī)保電子處方應(yīng)用，推動電子處方在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)順暢流轉(zhuǎn)，滿足便捷醫(yī)藥服務(wù)需求”。

目前，處方藥的銷售渠道仍以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主，零售渠道占比較小。但隨著“醫(yī)藥分家”政策的逐步推進(jìn)，處方外流的障礙已基本掃清：“藥品加成”政策全面取消，大部分地區(qū)已建成統(tǒng)一的電子處方流轉(zhuǎn)平臺，零售藥店也被納入醫(yī)保統(tǒng)籌體系。在此背景下，處方藥在零售藥店渠道的銷售占比提升已成為必然趨勢。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的助力進(jìn)一步降低了零售藥店對實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)外配處方的依賴。雖然首診處方權(quán)仍掌握在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)手中，但大部分地區(qū)政策支持患者使用來自納入醫(yī)保定點(diǎn)管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的復(fù)診處方，這為零售藥店的處方藥銷售帶來了新的機(jī)遇。

藥店可積極與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺合作，為患者提供線上復(fù)診、處方開具和藥品配送的一站式服務(wù)，極大提升服務(wù)的便捷性與效率。

四、發(fā)揮藥師專業(yè)價(jià)值，筑牢社區(qū)健康防線

《方案》強(qiáng)調(diào)“發(fā)揮零售藥店執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)勢，開展合理用藥、慢性病管理等健康知識咨詢和宣傳，推廣健康消費(fèi)理念”。

藥店可充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的健康咨詢服務(wù)。例如，為慢性病患者制定個(gè)性化的用藥方案，并定期隨訪患者的用藥情況；通過健康知識宣傳，幫助消費(fèi)者樹立正確的健康消費(fèi)觀念。

此外，藥店還可與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心緊密合作，開展健康講座、義診活動等，提升居民的健康意識。通過這些舉措，藥店不僅能增強(qiáng)顧客粘性，還能提升自身的社會價(jià)值，成為社區(qū)健康服務(wù)的重要支撐點(diǎn)。

在12部門聯(lián)合發(fā)文帶來的政策紅利推動下，藥店行業(yè)正迎來轉(zhuǎn)型升級的黃金時(shí)期。藥店經(jīng)營者應(yīng)敏銳捕捉政策導(dǎo)向，積極與醫(yī)保、藥監(jiān)等部門溝通協(xié)作，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。只有這樣，藥店才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，精準(zhǔn)對接消費(fèi)者全方位、多層次的健康需求，成功實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)藥品銷售商到現(xiàn)代健康服務(wù)專家的角色轉(zhuǎn)變。