近年來，醫(yī)保基金監(jiān)管趨嚴，尤其是對零售藥店的檢查頻次和處罰力度顯著增加。然而，在強化監(jiān)管的同時，一些地方也出現(xiàn)了執(zhí)法不規(guī)范、處罰隨意化等問題，不僅增加了藥店的經(jīng)營負擔(dān)，還引來了不少藥店經(jīng)營者的怨懟和不滿。

一、湖南省醫(yī)保局發(fā)布通告，公開征集問題線索

6月23日，湖南省醫(yī)保局發(fā)布通告，面向社會公開征集醫(yī)保系統(tǒng)涉企行政執(zhí)法問題線索，重點整治“亂收費、亂罰款、亂檢查、亂查封”等行為。這一政策調(diào)整標志著醫(yī)保監(jiān)管從單向強化檢查向規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化營商環(huán)境的轉(zhuǎn)變。

二、對藥店行業(yè)的深遠意義

（一）降低經(jīng)營合規(guī)成本，減少“過度執(zhí)法”干擾

過去幾年，醫(yī)保監(jiān)管的重點是打擊騙保、違規(guī)刷卡、串換藥品等行為，各級醫(yī)保部門對零售藥店的檢查頻率大幅提高。然而，一些地方在執(zhí)行過程中存在“運動式執(zhí)法”“一刀切”現(xiàn)象，導(dǎo)致部分合規(guī)經(jīng)營的藥店也頻繁面臨檢查壓力，甚至因輕微違規(guī)遭受高額處罰。例如，有的地方醫(yī)保部門對藥店陳列商品擺放不規(guī)范、醫(yī)保系統(tǒng)操作失誤等非主觀惡意行為進行頂格罰款，增加了藥店的經(jīng)營風(fēng)險。

此次湖南省醫(yī)保局明確整治“亂罰款”“亂檢查”問題，強調(diào)要規(guī)范裁量權(quán)、避免重復(fù)處罰和過度罰款，這意味著未來醫(yī)保執(zhí)法將更加注重合理性和必要性。這一變化將有助于減少對藥店不必要的行政干擾，降低因執(zhí)法隨意性帶來的合規(guī)成本。藥店可以更專注于日常經(jīng)營和服務(wù)優(yōu)化，而非疲于應(yīng)對頻繁檢查或高額罰單。

此外，通告還特別提到“不適用相關(guān)法律規(guī)定給予減輕處罰、免予處罰”的問題，這表明未來執(zhí)法將更加注重“過罰相當”，對于情節(jié)輕微、非主觀惡意的違規(guī)行為，可能給予更多整改機會而非直接重罰。這將使藥店的經(jīng)營環(huán)境更加穩(wěn)定，減少因執(zhí)法不確定性帶來的焦慮。

（二）優(yōu)化營商環(huán)境，促進藥店行業(yè)公平競爭

醫(yī)保執(zhí)法的規(guī)范化，不僅關(guān)乎單個藥店的生存，更影響整個行業(yè)的競爭生態(tài)。在過去，一些地區(qū)的執(zhí)法存在“選擇性執(zhí)法”或“趨利性執(zhí)法”問題，例如：

 - 罰沒指標化：部分地方醫(yī)保部門設(shè)定罰款任務(wù)，導(dǎo)致執(zhí)法人員為完成指標而加重處罰，甚至對合規(guī)藥店“找問題”。

 - 執(zhí)法不透明：檢查標準不統(tǒng)一，同類違規(guī)行為在不同地區(qū)或不同執(zhí)法者手中處罰結(jié)果差異巨大，影響行業(yè)公平。

 - 異地執(zhí)法沖突：部分跨區(qū)域連鎖藥店反映，不同地區(qū)的醫(yī)保檢查標準不一致，甚至存在地方保護主義傾向，增加企業(yè)合規(guī)難度。

湖南省此次征集問題線索通告中，特別提到“趨利性執(zhí)法”“違規(guī)異地執(zhí)法”等，表明未來將重點整治這些影響公平競爭的行為。這些變化都將促使藥店行業(yè)從“被動應(yīng)付檢查”轉(zhuǎn)向“主動合規(guī)經(jīng)營”，同時讓真正規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)獲得更公平的發(fā)展機會。

（三）推動行業(yè)從“被動合規(guī)”到“主動合規(guī)”的轉(zhuǎn)型

長期以來，醫(yī)保監(jiān)管的高壓態(tài)勢讓不少藥店將“合規(guī)”簡單理解為“避免被罰”，而非真正建立長效管理機制。一些藥店甚至因擔(dān)心處罰而過度謹慎，例如：

 - 為避免“串換藥品”嫌疑，不敢銷售醫(yī)保目錄外的合規(guī)商品，影響經(jīng)營多樣性。

 - 因檢查頻繁，將大量精力用于應(yīng)對臺賬、系統(tǒng)錄入等形式合規(guī)，而非提升藥學(xué)服務(wù)能力。

 - 因執(zhí)法不確定性，部分中小藥店選擇退出醫(yī)保定點，進一步加劇行業(yè)集中化。

此次湖南省醫(yī)保局的糾偏行動，釋放了一個重要信號：監(jiān)管的目標是規(guī)范行業(yè)，而非單純懲罰企業(yè)。這種轉(zhuǎn)變將促使藥店行業(yè)重新思考合規(guī)的價值，從“應(yīng)付檢查”轉(zhuǎn)向“主動優(yōu)化”。具體可能帶來以下影響：

 - 鼓勵藥店提升專業(yè)服務(wù)能力：在執(zhí)法規(guī)范化的背景下，藥店可以將更多資源用于培訓(xùn)藥師、優(yōu)化慢病管理、加強消費者教育等真正提升服務(wù)價值的領(lǐng)域，而非疲于應(yīng)付形式化檢查。

 - 促進技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型：藥店可以更積極地采用信息化管理系統(tǒng)，通過醫(yī)保智能監(jiān)控、電子追溯等技術(shù)手段降低人為操作風(fēng)險，而非因害怕罰款而回避新技術(shù)。

 - 中小藥店獲得更多生存空間：規(guī)范執(zhí)法后，過度檢查、隨意罰款的現(xiàn)象減少，中小藥店可以更專注于本地化服務(wù)，避免因執(zhí)法成本過高而被迫退出市場。

三、未來展望

未來，隨著全國更多地區(qū)跟進類似政策，藥店行業(yè)有望迎來更清晰的合規(guī)指引、更公平的競爭環(huán)境，以及更注重服務(wù)本質(zhì)的發(fā)展模式。對于藥店經(jīng)營者來說，這既是挑戰(zhàn)，也是機遇。只有主動適應(yīng)規(guī)范化監(jiān)管趨勢，真正將合規(guī)融入日常經(jīng)營，才能在行業(yè)變革中占據(jù)先機。