1、（）組織模式中，企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門的子部門，人力資源部門負責(zé)企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并確定教學(xué)方向。

A 指導(dǎo)型  B 合作型  C 獨立型  D 戰(zhàn)略聯(lián)合型

【參考答案】  A

解析：指導(dǎo)型組織模式中企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門的子部門，人力資源部門負責(zé)企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并指導(dǎo)教學(xué)方向。

2、關(guān)于人才招募，下列說法正確的有（）。

A 通過招募吸引的應(yīng)聘者越多越好  B 崗位說明書是人才招募的重要依據(jù)  C 內(nèi)部招募有助于減少上崗輔導(dǎo)和培訓(xùn)時間  D 外部招募可以激勵內(nèi)部員工的工作積極性  E 內(nèi)部招募可以最大化利用組織在員工身上的投資

【參考答案】  B、C、E

3、平衡計分卡數(shù)據(jù)綜合處理通常所采用的方法是（）。

A 順序法  B 逆序法  C 對比法  D 分位法

【參考答案】  B

解析：該題考察平衡計分卡數(shù)據(jù)綜合處理問題。

理由為：在確定了各項指標的權(quán)重值后，就要對數(shù)據(jù)進行綜合處理。數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計算低層次指標值，然后計算高層次指標值，最后第一層次指標值。

4、金字塔形的企業(yè)集團是由（）聯(lián)結(jié)方式形成的。

A 層層控股型  B 共同投資型  C 環(huán)形持股型  D 資金借貸型

【參考答案】  A

解析：企業(yè)集團中通過層層控股型聯(lián)結(jié)方式構(gòu)成的企業(yè)集團，是指以集團內(nèi)的母公司（核心企業(yè)），經(jīng)過層層控股形成的子公司、孫公司、重孫公司......從而組成“金字塔”形的企業(yè)集團整體。

5、下列績效指標得分的計分方法中，計分最精確的是（）。

A 百分率法  B 說明法  C 0-1法  D 區(qū)間計分法

【參考答案】  A 

解析：百分率法是用指標的實際完成數(shù)值除以標準值計算出百分比，然后乘以指標的權(quán)重分數(shù)，就得到該指標的實際考評分值。這是一種非常精確的計算方法。

6、廉價競爭策略對應(yīng)的是（）企業(yè)文化。

A 官僚是+家族式  B 官僚式+市場式  C 家族式+市場式  D 市場式+發(fā)展式

【參考答案】  B

解析：廉價競爭策略對應(yīng)的是官僚式+市場式企業(yè)文化。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略對應(yīng)的是家族式+市場式企業(yè)文化。創(chuàng)新產(chǎn)品策略對應(yīng)的是發(fā)展式+市場式企業(yè)文化。

7、（）決定人的外顯行為。

A 技能  B 動機  C 知識  D 社會角色

【參考答案】  B

解析：動機決定人的外顯行為、自然穩(wěn)定思想。

8、績效管理系統(tǒng)的組成要素包括（）。

A 績效指標  B 考評結(jié)果  C 考評周期  D 考評者和被考評者  E 考評程序與方法

【參考答案】  A、B、D、E

解析：績效管理系統(tǒng)的組成要素包括：考評者和被考評者、績效指標、考評程序 與考評方法、考評結(jié)果。

9、（）是落實管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的手段。

A 管控體系  B 職能和業(yè)務(wù)管控  C 管控機制  D 管控基礎(chǔ)

【參考答案】  C

解析：管控機制是落實管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的手段，主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、預(yù)算評價、業(yè)務(wù)評價、管理報告系統(tǒng)、績效管理、審計監(jiān)察、業(yè)務(wù)管理和橫向管理。

10、員工滿意度屬于平衡計分卡中（）方面的指標。

A 財務(wù)  B 客戶  C 內(nèi)部流程  D 學(xué)習(xí)和成長

【參考答案】  D 

解析：學(xué)習(xí)與成長績效指標主要包括三個方面：

（1）評估員工能力的指標，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識水平等；

（2）評價企業(yè)信息能力的指標；

（3）評價激勵、授權(quán)于協(xié)作的指標。