2022年ITIL^®級別劃分為Foundation基礎(chǔ)級、Practitioner從業(yè)級（中級）和Manager領(lǐng)導(dǎo)級（大師級）三個。通過不同級別的認(rèn)證，代表通過認(rèn)證的人員具備ITIL^®方法的相應(yīng)使用能力。ITIL^®基礎(chǔ)級可直接報(bào)考，ITIL^®從業(yè)級和大師級則需通過ITIL^®基礎(chǔ)級考試。

2022年ITIL^®的三個級別簡介如下：

ITIL^® Foundation（Foundation Certificatein IT Service Management）這一認(rèn)證針對從事IT服務(wù)管理的人員，要求他們了解IT服務(wù)管理的和IT基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，掌握服務(wù)管理的流程及相互間接口，ITIL^®的基本概念，ITIL^®中的十大流程以及各流程之間的關(guān)系。ITIL^® Foundation是獲取其他兩個證書的基礎(chǔ)，是對IIIL入門者的核心基礎(chǔ)認(rèn)證。

ITIL^® Practitioner（Practitioner’s Certificatein IT Service Management）認(rèn)證要求持證人員從事IT服務(wù)管理特定流程的工作，并具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進(jìn)行記錄、維護(hù)和提高等工作。深入理解ITIL^®的流程，學(xué)會設(shè)計(jì)和執(zhí)行流程；適用于專注特定流程人員參加。

ITIL^® Manager（Manager’s Certificatein IT Service Management）該認(rèn)證針對更高層的IT服務(wù)管理的人員，如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問，尤其是那些負(fù)責(zé)ITIL^®實(shí)施或?yàn)镮TIL^®實(shí)施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過ITIL^®認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。通過2次各3小時(shí)的筆試與面試，要求參加考試者深入理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能，并且掌握ITIL^®的實(shí)施；適合負(fù)責(zé)實(shí)施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。