ITIL^®證書的中文名是“信息技術基礎架構庫”或“信息技術基礎設施庫”，其英文全稱為“Information Technology Infrastructure Library”。ITIL^®是IT服務管理領域最廣為應用和作為參考的最佳實踐框架，通過ITIL^®認證可以提升個人在IT服務管理領域的競爭力，并證明其具備在該領域必要的知識和技能。ITIL^®證書的主要級別及內(nèi)容如下：

基礎級（Foundation）：

針對從事IT服務管理的人員，要求了解IT服務管理的和IT基礎設施的重要性，掌握服務管理的流程及相互間接口，ITIL^®的基本概念，ITIL^®中的十大流程以及各流程之間的關系。

是獲取其他高級別證書的基礎。

中級（專家級、管理專家MP、實踐經(jīng)理PM）：

專家級：針對從事IT服務管理特定流程的人員，要求他們具有一定的實踐經(jīng)驗。

管理專家（MP）：由4個模塊組成，完成對應課程及考試后即可生成該證書。

實踐經(jīng)理（PM）：涉及三個專業(yè)級課程，并可通過不同方式獲得證書。

高級（戰(zhàn)略領導者SL）：

針對更高層的IT服務管理的人員，如IT服務管理經(jīng)理人和顧問，尤其是那些負責ITIL^®實施或為ITIL^®實施提供建議的人員。

大師級（Master）：

ITIL^®的最高級別證書，已于2023年4月10日正式上線。認證申請不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試（即同時獲得MP+SL+PM），通過后會自動獲得。

ITIL^®證書的考試內(nèi)容、要求和政策可能會隨著時間和版本的更新而發(fā)生變化，具體請以官方發(fā)布的最新信息為準。