ITIL^®證書分為基礎級（Foundation）、中級（Intermediate）、高級（Expert）和大師級（Master），不同級別適合不同職業(yè)發(fā)展階段和目標的人群，以下為具體分析：

基礎級（Foundation）

適合人群：對IT服務管理感興趣的初學者，以及希望在IT服務管理領域建立基本知識的從業(yè)者，如IT支持人員、項目經(jīng)理或需理解IT服務管理流程的非技術人員。

特點：作為入門級別，考試難度相對較低，主要考察考生對ITIL^®框架、核心概念、服務管理生命周期以及服務價值系統(tǒng)的基本理解?？荚囆问酵ǔ榫€上選擇題，題量適中，考試時間充裕。

中級（Intermediate）

適合人群：已通過基礎級考試，從事IT服務管理特定流程工作，并希望將ITIL^®原則和實踐應用于實際工作中的人員，如IT服務經(jīng)理、流程負責人等。

特點：深入探討了IT服務管理的各個專業(yè)領域，考試難度和深度相較于基礎級有所提升，可能包括選擇題、案例分析題等多種題型，要求考生具備更強的分析和應用能力。

高級（Expert）

適合人群：具備全面IT服務管理知識和技能，能夠指導組織實現(xiàn)高效IT服務管理的人員，如負責ITIL^®實施或為ITIL^®實施提供建議的高級職員。

特點：考試難度高，通常包括復雜的案例分析、論文撰寫等高級別評估方式。

大師級（Master）

適合人群：希望在IT服務管理領域達到最高水平，具備戰(zhàn)略規(guī)劃、領導力和決策能力的人員，常見于企業(yè)CIO、IT咨詢顧問等高層管理者。

特點：是ITIL^®認證體系的最高榮譽，申請資格嚴格，需已獲得ITIL^® MP和ITIL^® SL證書，并提交至少5年實踐經(jīng)驗及實際項目案例報告，由認證委員會審核申請材料并進行答辯。

ITIL^®證書設基礎級、中級、高級和大師級，基礎級適合初涉IT服務管理領域者，難度低，考察基礎概念；中級適合有基礎且從事特定流程工作、欲將原則應用于實踐者，難度提升，題型多樣；高級適合具備全面知識技能、能指導高效IT服務管理者，考試難度高，評估方式復雜；大師級為ITIL^®最高榮譽，適合追求戰(zhàn)略規(guī)劃等高層管理者，申請資格嚴、審核流程復雜。