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        PMP®認證考試模擬試題精講(71)

        2023-04-19 作者:張婷

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        模擬題解析.png

        在項目規(guī)劃期間,兩個職能經(jīng)理對一個可交付成果的關(guān)鍵特征意見不一致。項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)每個經(jīng)理都包含了相互矛盾的要求。職能經(jīng)理不希望彼此會面以找到解決方案。這種情況已升級到發(fā)起人,發(fā)起人要求與他們會面。項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么策略來解決會議中的沖突?

        A.向經(jīng)理解釋正在考慮在項目中實施相互矛盾的要求

        B.確保兩位經(jīng)理都了解需求,并尋找最能滿足此可交付成果的解決方案

        C.向經(jīng)理說明這兩個要求中只有一個可以實現(xiàn),并提交變更請求

        D.要求管理者解釋為什么必須實施每項要求,并考慮成本和效益作出決定

        解析:

        1.png

        本題考查:管理相關(guān)方參與-解決沖突

        題干中提到職能經(jīng)理的要求存在矛盾,雙方不愿意獨自會面達成共識,已經(jīng)上升到發(fā)起人,由發(fā)起人主持會議來解決這個沖突。要確保雙方能夠在會議中很好地達成共識,解決問題,項目經(jīng)理在一開始可以去了解兩位經(jīng)理的矛盾點,確保雙方對項目需求的理解是清晰的,以便找尋最佳解決方案。因此,本題的最佳實踐為B選項。

        A選項,雙方提出的要求是相互矛盾的,如果實施了相互矛盾的要求,可能會讓項目出現(xiàn)另外的問題,所以最好是雙方需求能夠形成共識,達成合作。

        C選項,這種做法加劇了雙方之間的矛盾,不太合適。

        D選項,沒有從兩位經(jīng)理的角度出發(fā),屬于強迫性的解決方式,不如B選項合適。

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