知識(shí)點(diǎn)一：個(gè)案工作的基本概念 
1.個(gè)案工作的要素 
(1)個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭。 
(2)采用的方法是個(gè)別化的工作方式。個(gè)案工作采用的方法是一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)方式。 
(3)幫助的目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)人與周?chē)h(huán)境或者他人之間關(guān)系的更加和諧。 
2.個(gè)案工作的含義 
(1)個(gè)案工作是一門(mén)專業(yè)的工作方法。 
(2)個(gè)案工作是一連串的工作過(guò)程。 
(3)個(gè)案工作是幫助遇到困難的個(gè)人或家庭調(diào)動(dòng)自身及其周?chē)馁Y源改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。 
(4)對(duì)人的尊重和肯定是個(gè)案工作的基本價(jià)值觀，表現(xiàn)在個(gè)案工作的整個(gè)服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中。

知識(shí)二：個(gè)案工作的本質(zhì) 
1.社會(huì)功能的恢復(fù) 
(1)個(gè)人或者家庭處理困境的能力。 
(2)個(gè)人或者家庭的社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性。 
(3)個(gè)人或者家庭與社會(huì)環(huán)境相互促進(jìn)。 
2.社會(huì)功能的增強(qiáng) 
(1)對(duì)個(gè)人或者家庭自身能力的關(guān)注。 
(2)個(gè)人或者家庭運(yùn)用周?chē)h(huán)境資源能力的提高。 
(3)個(gè)人或者家庭解決問(wèn)題和問(wèn)題預(yù)防能力的提高。

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