解題的重要方法：一定要對社會工作實務通用過程(接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案)進行具體掌握。

案例分析題：

一、主要考核點：

案例中服務對象所處的困境或問題→運用社工專業(yè)方法介入并解決問題的基本過程(選擇合適的社會工作方法和技巧解決他們的問題，解決過程中進行怎樣的資源整合)

還可能包括對社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點等基礎知識方面的考核。

二、案例分析解題思路

運用好社會工作實務的通用過程模式采集者退散

一般包括兩個步驟：

(一)說明服務對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預估兩個步驟

1、接案：分析案例中的服務對象屬于哪一類型的困難群體

2、預估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些;資料中屬于這一類型的目標對象實際存在困難群體面對的主要問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。

(二)說明如何介入和介入的基本過程，包括通用過程模式中的計劃和介入兩個步驟

3、計劃和介入：針對不同的服務對象和不同的問題，找到合適的社會工作方法和技巧;盡量運用專業(yè)思路和專業(yè)方法來整合資源，幫助服務對象解決問題。