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初級(jí)社工第十二章知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程

包括社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃、方案執(zhí)行及方案評(píng)估。

一、社區(qū)分析

1.社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)

2.社區(qū)基本情況分析：名稱、歷史;地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境;人口結(jié)構(gòu);社區(qū)組織或單位資源

3.社區(qū)問(wèn)題分析：社區(qū)內(nèi)共同性問(wèn)題的分析;社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題分析

4.社區(qū)需求分析：感覺(jué)性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求、比較性需求

二、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃

1.服務(wù)(活動(dòng))策劃前的分析工作：服務(wù)對(duì)象分析、問(wèn)題分析、服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟分析

2.服務(wù)策劃過(guò)程

確認(rèn)社區(qū)需求;了解居民或服務(wù)對(duì)象特征;訂立工作目標(biāo)(服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、期望服務(wù)效果);評(píng)估自身能力(服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員的能力，人財(cái)物的分配等);制訂工作進(jìn)度表(開(kāi)始、推行、評(píng)估);程序編排：設(shè)計(jì)一系列目標(biāo)活動(dòng)。

三、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行

1.籌備階段：經(jīng)費(fèi)籌措、人力安排、場(chǎng)地安排、服務(wù)宣傳推廣方面

2.服務(wù)或活動(dòng)階段：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升

3.結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估

四、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃的評(píng)估

評(píng)估方法：定量評(píng)估、定性評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容：方案成效評(píng)估、方案過(guò)程評(píng)估

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