市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要職能之一，是連接企業(yè)和市場(chǎng)的橋梁和紐帶。狹義的市場(chǎng)是指買賣商品的場(chǎng)所，這里的場(chǎng)所指的是有限的區(qū)域。廣義的市場(chǎng)是指一切具有需求或欲望，并且愿意和可能從事交換，來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客和現(xiàn)實(shí)顧客。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能

1、交換功能；

2、價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能；

3、反饋功能；

4、調(diào)節(jié)功能；

5、服務(wù)功能。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷作用

第一，解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要。

第二，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和增值。

第三，避免社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。

第四，滿足顧客的需求，提高人民的生活水平和生存質(zhì)量。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷的過程

1、分析市場(chǎng)計(jì)劃；

2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)；

3、策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略；

4、設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案；

5、實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有動(dòng)態(tài)性；

2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有多層次性；

3、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有整體協(xié)同作用；

4、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有應(yīng)變能力。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展

1、關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作業(yè)的過程，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。

2、綠色營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷觀念主要是強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)需求、企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地統(tǒng)一起來。它最突出的特點(diǎn)，就是充分考慮到資源利用與環(huán)境保護(hù)的問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到使用，整個(gè)營(yíng)銷過程都要考慮到資源的利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生和無公害等。

3、文化營(yíng)銷。文化營(yíng)銷是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷觀念。它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。

4、整合營(yíng)銷。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

六、市場(chǎng)調(diào)研方法

1、訪問法。訪問法是指通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)資料的一種方法。具體包括面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查和留置調(diào)查。

2、觀察法。觀察法運(yùn)用得比較廣泛，經(jīng)常用于以下情況：商品購買者特征的研究；家庭商品儲(chǔ)存調(diào)查；商店的人流量調(diào)查；營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局調(diào)查；營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平調(diào)查。除此之外，還可以運(yùn)用觀察法觀察了解城市的人口流量、車輛流量，為預(yù)測(cè)地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展提供依據(jù)，或運(yùn)用觀察法監(jiān)督、檢查市場(chǎng)活動(dòng)。

3、實(shí)驗(yàn)法。

4、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定的目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。直接調(diào)研的方法有四種：網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問卷法和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法。

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