自考《企業(yè)管理咨詢》課程是工商企業(yè)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）開設(shè)的一門專業(yè)必考課程，旨在幫助考生全面系統(tǒng)地了解和掌握企業(yè)管理咨詢的基本理論、基本方法和基本技能，培養(yǎng)從事企業(yè)管理咨詢工作的能力。

考點(diǎn)一：咨詢規(guī)范

1、咨詢特性

（1）中立性；（2）局外性；（3）綜合評價(jià)性；（4）建議性；（5）指導(dǎo)性。

2、咨詢道德

管理咨詢師在咨詢過程中，需要遵循以下原則：

（1）行為合法；（2）量力而行；（3）自主公正；（4）尊重隱私；（5）不謀私利；（6）結(jié)果有效；（7）尊重同業(yè)；（8）善于學(xué)習(xí)；（9）咨詢中立。

3、咨詢品質(zhì)

（1）智力創(chuàng)造；（2）契約關(guān)系；（3）互動(dòng)過程；（4）問題導(dǎo)向；（5）咨詢報(bào)告；（6）創(chuàng)造價(jià)值。

考點(diǎn)二：咨詢學(xué)習(xí)

1、學(xué)習(xí)向?qū)?/p>

（1）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；（2）商業(yè)洞察；（3）知識優(yōu)化。

2、學(xué)習(xí)方法（三個(gè)導(dǎo)向）

（1）解決問題、能力導(dǎo)向

管理咨詢課程學(xué)習(xí)的原則：

①不強(qiáng)調(diào)知識的堆積，而強(qiáng)調(diào)知識的靈活運(yùn)用；

②不強(qiáng)調(diào)大量全新概念的引進(jìn)，而強(qiáng)調(diào)對已學(xué)概念和理論的重新審視和正確掌握。

（2）未雨綢繆、方法導(dǎo)向

①管理咨詢這門課程培養(yǎng)了我們未雨綢繆的思維方式；

②在校生學(xué)習(xí)管理咨詢這門課，可以為以后走上工作崗位解決現(xiàn)實(shí)問題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）統(tǒng)籌運(yùn)用、融會(huì)貫通

3、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

（1）課外閱讀；（2）小組分享；（3）課堂討論；（4）咨詢報(bào)告；（5）嘉賓講座。

考點(diǎn)三：管理問題

管理知己知彼，針對存在問題及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和采取對策措施

1、有限參與

（1）重要問題：對重要問題的識別（起點(diǎn)）；

（2）保持距離：咨詢顧問應(yīng)該與客戶保持距離（過程）。

保持距離職業(yè)準(zhǔn)則給咨詢行業(yè)帶來的好處：

①顧問將方案實(shí)施和決策的風(fēng)險(xiǎn)留給了企業(yè)；

②顧問可以把更多的精力投諸于單純的管理研究和分析之中，可以把方案制訂的更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，而不用考慮內(nèi)部紛雜的不同意見；

③確保了顧問不會(huì)在企業(yè)內(nèi)部陷得太深，確保咨詢項(xiàng)目按期完成。

（3）合理期望：對效益的合理期望（結(jié)果）

2、輔助決策

（1）方案策劃：構(gòu)成了整個(gè)決策最主要的內(nèi)容；

（2）多元策略：策略從來不是唯一的；

（3）整合分歧。

3、推動(dòng)實(shí)施

（1）可操作性

方案實(shí)施的可行策略：①先選擇較容易的部分來執(zhí)行；②選擇對方案有強(qiáng)烈認(rèn)同感的部門先實(shí)施；③集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。

（2）實(shí)施難題

①咨詢方案的落實(shí)需要很長的一個(gè)過程，但是在這個(gè)過程中，顧問往往不會(huì)一直參與；

②顧問由于其外部身份，往往難以被賦予相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，難以有效處理在方案推動(dòng)過程中遇到的各種阻力；

③一個(gè)項(xiàng)目僅僅歷時(shí)數(shù)月，顧問往往難以理解企業(yè)的文化和內(nèi)部人員關(guān)系，在方案的推動(dòng)過程中也容易陷入被動(dòng)。

（3）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

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