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Kano模型本身不需要探索性因子分析，但其問(wèn)卷設(shè)計(jì)或理論擴(kuò)展階段可選擇性結(jié)合EFA。核心區(qū)別在于：Kano關(guān)注需求分類(lèi)的非線(xiàn)性影響，而EFA關(guān)注變量間的線(xiàn)性共變關(guān)系。兩者目標(biāo)不同，需謹(jǐn)慎權(quán)衡其適用性。
KANO模型是由東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭（Noriaki Kano）提出的一個(gè)對(duì)用戶(hù)需求分類(lèi)和優(yōu)先排序的有用工具。該模型以分析用戶(hù)需求對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶(hù)滿(mǎn)意之間的非線(xiàn)性關(guān)系。
大家都知道KANO模型是一種用于評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)特性的工具，通過(guò)分析用戶(hù)需求對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意的影響，體現(xiàn)產(chǎn)品性能和用戶(hù)滿(mǎn)意之間的非線(xiàn)性關(guān)系。那KANO模型分析方法步驟是什么呢？
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