2017上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題第二部分：

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試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊氛圍三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。

小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。

在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。

項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：

在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。

在項目上線前，信息中心領(lǐng)導組織技術(shù)希賽網(wǎng)到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。希賽網(wǎng)組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。

【問題1】（10分）

請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？

【問題2】（8分）

請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。

【問題3】（6分）

針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？

【問題4】（5分）

在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。

在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。

候選答案：

A、趨勢分析

B、試驗設計

C、因果圖

D、統(tǒng)計抽樣

E、帕累托圖

F、質(zhì)量成本

G、成本/效益分析

H、控制圖