試題一（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某集成公司和某地區(qū)的燃氣公司簽訂了系統(tǒng)升級合同，將原有的終端抄表系統(tǒng)升級改造，實現(xiàn)遠程自動抄表且提供APP終端應用服務(wù)。

公司指定原系統(tǒng)的項目經(jīng)理張工來負責該項目，目前張工已經(jīng)升任新產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理。張工調(diào)派了原項目團隊的核心骨干劉工和李工分別負責新項目的需求調(diào)研和開發(fā)工作。劉工和李工帶領(lǐng)團隊根據(jù)以往經(jīng)驗完成了需求調(diào)研和范圍說明書。但由于該項目甲方負責人負責多個項目，時間緊張，導致需求評審會無法召開。張工考慮到雙方已經(jīng)有合作基礎(chǔ)，李工和劉工對原系統(tǒng)非常熟悉。為了不影響進度，張工讓項目組采用敏捷開發(fā)模式，直接進入了設(shè)計和編碼階段。

在客戶驗收測試時，甲方負責人提出APP的UI設(shè)計不符合公司風格、不兼容新燃氣表的數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)傳輸加密算法不符合要求等多項問題，要求必須全部實現(xiàn)這些需求后才能驗收。此時張工把公司新產(chǎn)品研發(fā)部正在研發(fā)的新產(chǎn)品給甲方負責人展示，雙方口頭約定可以采用新產(chǎn)品部分功能實現(xiàn)未完善的需求。經(jīng)過增加人員和加班趕工，延期1個月完成。項目上線后用戶又發(fā)現(xiàn)了若干問題。

［問題1] ( 8 分）

結(jié)合案例，請從項目范圍管理的角度指出該項目實施過程中存在的問題。

［問題2] ( 6 分）

請寫出范圍說明書的內(nèi)容和作用。

［問題3] ( 6 分）

結(jié)合案例，請闡述張工在需求變更過程中需要完成的具體工作內(nèi)容。

［問題4] ( 5 分）

請將下面①-⑤處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

（1）在每個項目任務(wù)的分解單元中都存在可交付成果和①，標志著某個可交付成果或階段的正式完成。

（2）創(chuàng)建②是將項目的可交付成果和項目工作分解為較小的、更易管理的組件的過程，其主要作用是對所要交付的內(nèi)容提供一個結(jié)構(gòu)化的視圖。其最底層的可交付成果或項目工作組成部分稱為③。

（3）項目干系人提出變更申請后，一般由④或⑤進行初審。