65. 項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、WBS和WBS詞典。判斷項(xiàng)目范圍是否完成，要以范圍基準(zhǔn)來(lái)衡量。而產(chǎn)品范圍是否完成，則根據(jù)產(chǎn)品是否滿足了產(chǎn)品描述來(lái)判斷。

66. 收集需求的工具與技術(shù)主要有訪談、焦點(diǎn)小組、引導(dǎo)式研討會(huì)、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策技術(shù)、問(wèn)卷調(diào)查、觀察、原型法、標(biāo)桿對(duì)照、系統(tǒng)交互圖、文件分析等。

67. 需求跟蹤矩陣表示需求和其他產(chǎn)品元素之間的聯(lián)系鏈的最普遍方式是使用需求跟蹤(能力)矩陣，需求跟蹤矩陣是將產(chǎn)品需求從其來(lái)源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。

68. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。主要內(nèi)容包括項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目的可交付成果、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。

69. 分解需要開展的主要活動(dòng)：(1)識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作;(2)確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法;(3)自上而下逐層細(xì)化分解;(4)為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼;(5)核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。

70. 創(chuàng)建WBS時(shí)應(yīng)注意哪些方面的事項(xiàng)：

(1)WBS必須是面向可交付成果的。

(2)WBS必須符合項(xiàng)目范圍。WBS必須包括，也僅包括為了完成項(xiàng)目的可交付成果的活動(dòng)。在WBS中，所有下一級(jí)元素之和必須100%的代表上一級(jí)元素。

(3)WBS底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制，WBS是項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍之間的橋梁，WBS的底層不但要支持項(xiàng)目管理計(jì)劃，而且要讓管理層能夠監(jiān)視和控制項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算。

(4)WBS中元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多人參與。

(5)WBS的指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS應(yīng)控制在4-6層。

(6)WBS應(yīng)該包括項(xiàng)目管理工作，也要包括分包出去的工作。

(7)WBS的編制需要所有(主要)干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與。

(8)WBS并非一成不變的。在完成WBS之后的工作中，仍然有可能需要對(duì)WBS進(jìn)行修改。

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