2018初級社工綜合能力知識點：個案工作各階段的工作重點

個案工作各階段的工作重點

重點提煉

1.申請與接案

3個具體步驟：

(1)求助者的服務申請

社會工作者要傾聽訴求，進行簡要評估，確定是否需要立即給予必要的幫助，對求助對象有一個總體了解。

(2)接案

(3)專業(yè)關系的建立

專業(yè)關系建立的成功與否將直接影響服務對象進一步尋求服務機構(gòu)幫助的動力和信心。另外社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機構(gòu)的專業(yè)服務。

轉(zhuǎn)介服務：通過一些必要手續(xù)將服務對象介紹給其他能提供及時必要幫助的服務機構(gòu)或者其他社會工作者。

2.預估與問題診斷

(1)服務對象有關資料的收集

個人資料包括服務對象的生理、心理和社會方面的情況，環(huán)境資料包括服務對象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學習和工作環(huán)境等情況，資料收集還包括個人與周圍環(huán)境之間的互動情況。

(2)服務對象問題的評估

從橫向和縱向兩個方面分析：橫向是分析服務對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面，縱向是分析服務對象問題發(fā)展變化的過程。

(3)服務對象問題的診斷

3.制定計劃

(1)服務計劃的制定

服務計劃制定過程中，社會工作者需創(chuàng)造條件鼓勵服務對象參與。

(2)服務面談內(nèi)和服務面談外的安排

(3)服務協(xié)議的簽訂

5個方面的基本內(nèi)容：服務目標;服務內(nèi)容和方法;服務雙方應有的權(quán)利和義務;服務的地點、時間、期限和次數(shù);服務雙方的簽字

4.開展服務

社會工作者需完成3項主要任務：服務的推進;專業(yè)角色的扮演;專業(yè)合作關系的維持

5.連接社會資源與協(xié)調(diào)服務

(1)社會資源的類型

(2)連接社會資源的方式

(3)服務的協(xié)調(diào)

6.評估與結(jié)案

(1)結(jié)案

(2)成效評估

評估是對個案工作的服務效果和效率進行評定。

(3)跟蹤服務

鞏固進步、增強支持、持續(xù)評估服務效果

歷年考題舉例

趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟的雙重壓力長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向。其好友幫助趙女士來向社會工作者求助，社會工作者初次面談中首先要做的是()。

A.畫出趙女士的家譜圖

B.了解趙女士的成長經(jīng)歷

C.幫助趙女士找出錯誤認知

D.對趙女士進行危險性評估

參考答案：D