2021年社會工作者(初級)《社會工作實務》真題

一 、單項選擇題

1.某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側(cè)翻導致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍 不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費用遭到拒絕， 遂向社會工作者小張求助。針對小劉的上述情況，小張在為小劉制訂服務計劃時，需設(shè)定的 工作目標是(  )。

A.協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突 B.增強小劉的身體素質(zhì) C.平衡小劉工作和生活 D.為小劉購買康復輔具

2.社會工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會工作服務時了解到，有的工廠沒有向員工提供 足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸， 對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員 工學習相關(guān)知識，提升自我保護意識和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是(  )。

A.需求評估-招募組員-確定目標-制訂小組計劃書 B.招募組員-需求評估-確定目標-制訂小組計劃書 C.需求評估-確定目標-招募組員-制訂小組計劃書 D.制訂小組計劃書-確定目標-招募組員-需求評估

3.當職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會工作 者在此過程中扮演的角色是(  )。

A.輔導者 B.促進者 C.教育者 D.調(diào)解者

4.醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)注的一大熱點，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關(guān)系得到改善，某醫(yī)院社會工作部為改善醫(yī)患關(guān)系，舉辦醫(yī)護人員和患者共同參與的小組活動，在小組工作過程中，圍繞 醫(yī)患溝通技巧訓練可安排的內(nèi)容是(  )。

A.提升患者對疾病的控制能力

B.請患者在小組中反饋學習感受

C.幫助組員練習“澄清”“重復”等技巧

D.請醫(yī)護人員向患者提供有關(guān)疾病診治知識

5.錢老在某醫(yī)院老年科長期住院治療。新冠肺炎疫情防控期間，為避免院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院 限制了住院患者家屬探望人數(shù)和時間。這些措施使錢老產(chǎn)生了不安的感覺，他對外來人員異 常敏感。生怕他們帶來病毒，為此，錢老常無端指責醫(yī)護人員、向同病室病友發(fā)脾氣、摔東 西。老年科將錢老轉(zhuǎn)介給醫(yī)院社會工作部，醫(yī)務社會工作者擬運用個案管理方法進行干預， 最適宜的干預措施是(  )。

A.語言治療

B.行為治療

C.依從性管理

D.壓力管理

6.社會工作者小丁采用小組工作方法為入院不久的白血病患兒家長提供服務。小丁請護士為 家長講解白血病的特點、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時患兒的反應等，并邀請已 出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷。小丁上述服務的主要目的是(  )。

A.提升患兒家長的照顧能力 B.發(fā)現(xiàn)患兒家長的應對模式 C.探索患兒家庭的互動模式 D.處理患兒家長的情緒問題

7.醫(yī)務社會工作者小許在探訪一名肺癌晚期住院患者時發(fā)現(xiàn)，面對日漸惡化的病情。該患者 及其子女處于極度悲傷和絕望中，其子女因聯(lián)系社區(qū)照護機構(gòu)屢屢受挫而身心疲憊。小許綜 合評估了該患者家庭的狀況，用冥想與正念治療對該患者及其子女進行干預以緩解他們的身 心壓力。小許的干預過程屬于舒緩療護中的(  )。

A.情緒心理輔導

B.臨終關(guān)懷

C.照護支持服務

D.哀傷輔導

8.社會工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復者向術(shù) 后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者(  )。

A.舒緩緊張焦慮情緒 B.探索疾病因應策略 C.建立社會支持網(wǎng)絡(luò) D.提升科學養(yǎng)生意識

9.為落實應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，某社會工作服務機構(gòu)整合資源，為社區(qū)老年人提供多項 服務以提高社區(qū)老年人的健康意識和行動能力。其中，社會工作者運用資源共享方式開展的 服務是(  )。

A.請社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作人員為社區(qū)的老年人進行體檢

B.請社區(qū)干部與社會工作者一起入戶了解老年人的健康需求

C.利用自有教師資源和相鄰社區(qū)的場地合作舉辦老年健康講座 

D.利用自己機構(gòu)的場地資源為目標人群開辦老年健康教育小組

10.勝利村駐村社會工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強適應能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡(luò)。小寧招募了返鄉(xiāng)大學生作為志愿者參加夏令營的活動，同時鏈接了 基金會資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實施階段，小寧應該做的工作是(  )。

A.制訂工作方案

B.激勵志愿者士氣 

C.評估活動成效

D.表彰優(yōu)秀志愿者

11.某街道社會工作站通過調(diào)研提出了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理方案和行動計劃，得到駐區(qū)企業(yè)的資金贊助、街道的政策支持、城管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的大力配合、社區(qū)內(nèi)志愿者 組織的人力支援，還動員了社區(qū)居民參與其中，形成了新的社區(qū)服務工作機制。該社會工作 站運用的工作方法是(  )。

A.紐帶聯(lián)系 B. 資源整合 C.多方聯(lián)動 D.需求評估

12.為落實《中共中央國務院關(guān)于加強基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》,某 社會工作服務機構(gòu)在中海社區(qū)推動社區(qū)居民參與基層社會治理。近期，該機構(gòu)受社區(qū)委托擬 對社區(qū)進行適老化環(huán)境改造，他們邀請專業(yè)人士做了詳細的改造計劃。通過居民議事會、微信群等多種途徑和方式征集社區(qū)居民對該計劃的意見，并根據(jù)居民的意見對計劃進行 了修訂。在此過程中。中海社區(qū)居民社區(qū)參與的層次和形式屬于(  )。

A.告知

B.共同行動

C.咨詢

D.居民自治

13.李奶奶是獨居老人，腿腳不便，社會工作者大梁了解到，同一單元的趙嬸經(jīng)常幫李奶奶 買菜，照顧李奶奶。大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學習小組”,趙嬸學會了網(wǎng)上購物。趙嬸 說以后可以在網(wǎng)上為李奶奶購買所需物品了。省出的時間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務 的目的是為李奶奶建構(gòu)(  )

A.家庭網(wǎng)絡(luò)

B.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

C.互助網(wǎng)絡(luò)

D.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

14.社會工作者小王擬運用“行為契約法”幫助初一學生養(yǎng)成良好的學習及生活習慣。在服 務過程中，小王首先應該(  )。

A.與老師一起確立愿望清單 B.與學生一起書寫行為契約 C.與學生一起商定目標行為 D.與家長一起商定監(jiān)督辦法

15.小強是某校初三學生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲曾被父母送到一家以嚴厲懲罰為手段的專門機構(gòu) 戒除網(wǎng)癮，這段不愉快的經(jīng)歷讓小強對父母產(chǎn)生了很深的誤解，認為他們根本不愛他，才讓 他去受折磨；小強的父母也感到十分委屈和懊悔，覺得白花錢沒效果，還給孩子造成心理創(chuàng) 傷，干脆不管小強了，小強的班主任將小強轉(zhuǎn)介給學校社會工作者小方。小方首先幫助小強 及其父母覺察他們的親子關(guān)系問題，根據(jù)以上描述，小強與父母的親子關(guān)系目前存在的問題 是  (  )。

A.糾纏 B. 忽視 C.疏離 D.對立

16.為預防校園欺凌問題的發(fā)生，社會工作者小肖在他服務的學校開展了一系列工作，為學 生開設(shè)互動體驗課程，內(nèi)化“友愛互助”的理念，為學校管理者和教師提供體驗式培訓，促 進建立管理機制，與家長討論制訂關(guān)愛家庭標準，指導家長進行關(guān)愛家庭建設(shè)。小肖的上述 服務是社區(qū)工作方法在學校社會工作中預防校園欺凌的(  )介入。

A.初級

B.二級

C.三級

D.四級

17.李女士離婚后帶著12歲的女兒來到城市打工，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部的平房里，工作逐漸穩(wěn) 定。居住環(huán)境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女兒總是和她對著干， 隨地亂扔東西的壞習慣也改不掉，母女倆為此多次爭吵；女兒還吵著不想上學要回老家，最 近成績明顯下滑，李女士為此求助社會工作者小王，根據(jù)家庭處境化原則，小王適宜的做法 是 (   )。

A.了解李女士對女兒的期望和要求 B.分析李女士女兒成績下滑的原因 C.探尋李女士來到城市打工的原因 D.觀察李女士與女兒日常如何溝通

18.社會工作者老李與鄭女士面談時發(fā)現(xiàn)，鄭女士一會兒抱怨丈夫不管家，只顧自己，一會 兒又數(shù)落孩子的不是，不理解母親的辛苦。對此，老李擬應用聚焦技巧予以回應，最適宜的 做法是(  )。

A.讓鄭女士記錄家庭爭吵的頻率

B.鼓勵鄭女士講出內(nèi)心的苦惱與委屈 

C.讓鄭女士明確自己面臨的問題

D.讓鄭女士看到丈夫與孩子好的方面

19.小勇的父母離異多年，母親遠嫁他鄉(xiāng)沒有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爺 爺一起生活。上初中后，小勇不聽爺爺管教，經(jīng)常頂撞爺爺。幾天前，爺爺不讓小勇晚上玩手機，小勇不聽還頂嘴，爺爺氣得差點兒動手打他，爺孫關(guān)系緊張。爺爺因此向社會工作者 小王求助，依據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王下列分析中正確的是(  )。

A.爺孫關(guān)系緊張是家庭的教養(yǎng)方式造成的 B.爺孫關(guān)系緊張是小勇的父母離異導致的

C.爺孫關(guān)系緊張是小勇的錯誤行為造成的  D.爺孫關(guān)系緊張是小勇家庭的挑戰(zhàn)也是機會

20.某街道社會工作站的社會工作者小張為促進有勞動能力的低保家庭成員實現(xiàn)社就業(yè)，對 社區(qū)內(nèi)需要家政服務的家庭進行了摸底調(diào)查，擬對接這些低保家庭成員為有需要的家庭提供 家政服務。小張上述工作是就業(yè)救助服務內(nèi)容中的(  )。

A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念 B.自我認知調(diào)整 C.職業(yè)技能培訓 D.鏈接就業(yè)資源

21.社會工作者小陳在走訪社區(qū)困境家庭時發(fā)現(xiàn)，周大哥因病致殘，被鑒定為三級肢體殘疾， 他有兩個上學的孩子，家庭重擔都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務過程中，陪同他 辦理了殘疾證，并給他講解醫(yī)療救助政策，幫助他整理申請醫(yī)療救助所需材料，小陳的上述 做法屬于醫(yī)療救助社會工作中的(  )服務。

A.協(xié)助申請救助 B.改善救治環(huán)境 C.協(xié)調(diào)醫(yī)療資源 D.強化社會支持

22.社會工作者小張在開展社會救助工作時，首先對救助對象進行需求評估。小張有意識地 “倒空自己”,依據(jù)個人成長和家庭關(guān)系的相關(guān)理論、采用人際關(guān)系量表和個人問題清單等 工具對救助對象進行評估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會工作評估方法(  )的特點。

A.保持持續(xù)性

B.合理利用知識和經(jīng)驗

C.救助對象參與

D.動態(tài)推進和全面了解

23.某街道社會工作站通過入戶調(diào)查、鄰里訪問和信息核查等方式，對轄區(qū)內(nèi)困境家庭的經(jīng) 濟狀況進行調(diào)查，并對照當?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘藴?，配合街道更精準地將需要救助的家庭納 入最低生活保障范圍，做到應保盡保。社會工作者所做的上述工作是最低生活保障服務內(nèi)容 中 的 (  )。

A.協(xié)助申請低保 B.開展能力建設(shè) C.服務對象識別 D.促進社會融入

24.在一次外展服務中，社會工作者小王遇到酒醉后的小林在地鐵站口乞討。小王與小林交 談后得知，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。小王除了向小林派發(fā)“救助指引卡”, 還可以采取的措施是(  )。

A.幫助小林申請臨時救助

B.指引小林到救助站接受救助

C.幫助小林申請醫(yī)療救助

D.將小林安置于社會工作機構(gòu)

25.為了實現(xiàn)軍供工作由傳統(tǒng)的單一飲食服務向綜合保障服務轉(zhuǎn)變，需要引入社會力量推動 新型服務體系的建構(gòu)，某地軍供站的社會工作者小王，運用社會工作專業(yè)知識和方法，科學 評估軍供站所在區(qū)域的物質(zhì)、人力、組織等要素，凝聚企事業(yè)單位、社區(qū)組織和志愿團隊的 服務力量，推動形成關(guān)心和支持軍供工作的濃厚氛圍，小王的上述工作屬于(  )。

A.協(xié)調(diào)社會關(guān)系 B.整合社會資源 C.提供社會支持 D.完成服務保障

26.某地突發(fā)罕見特大暴雨災害，許多退役軍人第一時間到所在社區(qū)報到，主動請纓，他們認為汛情就是命令，救災就是責任，他們臨危不懼，沖在抗洪搶險第一線，用實際行動詮釋 了退役軍人“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的政治擔當與使命擔當。上述行動充分體現(xiàn)了退役 軍人群體(  )的特點。

A. 分布范圍廣

B.集體榮譽感強 

C.軍隊情結(jié)深

D.團隊協(xié)作性強

27.某高校社會工作專業(yè)學生利用課余時間探訪抗美援朝志愿軍老兵，傳承紅色基因，緬懷 英雄先烈，弘揚抗美援朝精神，開啟奮斗新征程，社會工作專業(yè)學生探訪的陳老，1950年 底參軍，被分配到炮兵學校學習，1953年參戰(zhàn)，戰(zhàn)爭結(jié)束后，被授予中尉軍銜，根據(jù)《軍 人撫恤優(yōu)待條例》,陳老屬于(  )。

A.復員軍人 B.復員干部 C.退伍士官 D.退伍軍人

28.社區(qū)戒毒人員大李在一次個案訪談中向禁毒社會工作者透露，他已被吊銷駕照，但仍然  偷偷開車幫朋友運送貨物，他運氣很好，從未被交警發(fā)現(xiàn)，根據(jù)矯正社會工作的保密原則， 針對大李所說的事情，禁毒社會工作者合適的做法是(  )。

A. 告知大李會向警方報告此事

B.嚴厲批評大李的無證駕駛行為

C.肯定大李“助人為樂”的行為

D.為大李保密，提醒其注意安全

29.社會工作者小黃開辦了“希望印社”為社區(qū)矯正對象提供服務，社員們在篆刻活動中逐  漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關(guān)系也得到改善，然而，社區(qū)居民依然戴著  “有色眼鏡”看待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點點。為改變居民對矯正對象的刻板印象， 幫助矯正對象順利回歸社會，小黃適宜的做法是(  )。

A.舉辦篆刻作品鑒賞會，提升矯正對象的藝術(shù)素養(yǎng)

B.舉辦才藝作品展示會，向社區(qū)居民展示矯正對象的優(yōu)勢及能力

C.召開“篆刻與生活”小組討論會，引導矯正對象思考積極的生活方式

D.召開“石頭成長記”小組分享會，邀請已成功創(chuàng)業(yè)的矯正對象分享經(jīng)驗

30.社會工作者小梁在為社區(qū)矯正服務對象開展就業(yè)能力提升小組工作中，邀請已成功就業(yè) 的服務對象擔任輔導員、分享就業(yè)訊息、負責就業(yè)面試輔導的活動策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動 等。小梁在小組工作中的上述安排，其目的是(  )。

A.促進服務對象的社會融入 B.提升服務對象的就業(yè)技能 C.發(fā)揮服務對象的正面影響 D.提高服務對象的自決能力

二、多項選擇題

61.小軍半年前進入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時間久了小軍皮膚出現(xiàn)了紅腫。 廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向 企業(yè)社會工作者反映了此問題，對此，企業(yè)社會工作者適宜的做法應包括(  )。

A.最大限度維護企業(yè)利益

B.建議廠家建立職工定期體檢制度

C.推動廠家履行社會責任

D.協(xié)助患病職工向廠家申請醫(yī)療補助 

E.協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診

62.患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急  診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到  恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐  慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來  的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理一社會反應的有(  )。

A.老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B.老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C.老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D.老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒 

E.老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

63.四和里是老舊小區(qū)，社會工作者為開展社區(qū)服務到該社區(qū)進行需求評估。居民們說，這 里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)，早晨胡同早點攤前排 氣的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調(diào)查報告也認為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整。根 據(jù)布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括(  )。

A.感覺性需求 B.表達性需求 C.規(guī)范性需求 D.比較性需求E.物質(zhì)性需求

64.某高校社會工作專業(yè)師生到彝族村落參與鄉(xiāng)村振興工作。為獲得該村“集體性”問題的 認識，掌握村落情況，他們向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》,查看了該村近 年經(jīng)濟發(fā)展狀況的數(shù)據(jù)資料；深入村民家中訪問，與村民開座談會，掌握了大量一手資料， 為開展服務提供了依據(jù)。社會工作專業(yè)師生對該村社區(qū)問題進行分析的方法包括(  )。

A.查閱統(tǒng)計資料 B.查閱研究報告 C.查閱媒體報道 D.訪問社區(qū)居民 E.進行民意調(diào)查

65.小明是初中三年級學生，他的目標是考生一個好高中。雖然小明的學習目標明確，但仍 然經(jīng)不住誘惑與同學們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲，事后又后悔耽誤了學習，內(nèi)心糾結(jié)，陷入焦慮狀態(tài)， 無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運用行動力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的 有  (  )。

A.培養(yǎng)立即行動的習慣

B.引導小明主動領(lǐng)受任務 

C.培養(yǎng)良好的契約精神

D.培養(yǎng)小明良好競爭的能力 

E.營造友善的學習環(huán)境

66.小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務，夫妻倆都變得愛叨 叨，經(jīng)?；ハ嗦裨?，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會工作者求助小王求助。小王依據(jù)家庭生 命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦(  )。

A.制訂夫妻角色規(guī)則

B. 調(diào)整夫妻的角色

C.明確夫妻角色分工

D.學習承擔父母的角色 

E.學會維護家庭角色

67.某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發(fā)生坍塌，經(jīng)全力搜救，仍然有17   人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實，陷入極度悲傷中。某社會工作服務機構(gòu) 參與到應急援助中，對遇難者家屬進行危機干預。社會工作者進行危機干預前需進行評估， 評估的重點應包括(  )。

A.危機的重要性

B.服務對象的情緒狀態(tài) 

C.服務對象的滿意度

D.服務對象的支持系統(tǒng) 

E.選擇與應急的機制

68.老張離異多年，女兒正上高中，半年前，老張因工傷落下殘疾，再沒找到工作。社會工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談及多次走訪老張的鄰居，了解其就業(yè)困難情況 及原因，希望通過精準評估，為老張制訂就業(yè)救助方案。小王為獲得評估老張情況的相關(guān)資

料，采用的方法有(  )。

A.直接詢問 B.家庭探訪 C.間接了解 D.使用量表 E.查找二手資料

69.某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王  每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機能下降，兒女又  在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮  耀之輝”為主題，運用“人生回顧”方法，借助老照片，引導老王回顧自己的過往經(jīng)歷。老  王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導老王(  )。

A.肯定人生中的積極經(jīng)歷

B.接受自己生命中的遺憾

C.接納自己生活中好或不好的一面

D.客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題

E.以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價值

70.某社區(qū)退役軍人服務站的社會工作者小魏運用社會工作行政的方法，促進所在社區(qū)的退 役軍人實現(xiàn)自主就業(yè)，小魏恰當?shù)淖龇ㄓ?  )。

A.成立退役軍人志愿服務隊

B.推動設(shè)立退役軍人創(chuàng)立就業(yè)基金

C.推動退役軍人社區(qū)工作崗位的開發(fā)

D.為退役軍人開辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升培訓班 

E.協(xié)助搭建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢平臺

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