社會(huì)工作實(shí)務(wù)是社會(huì)工作者考試的重要內(nèi)容，它聚焦于將專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景中，解決各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題。2025年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題涵蓋了多個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)與實(shí)踐領(lǐng)域，對(duì)考生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力提出了較高要求。

2025年社會(huì)工作者考試真題還未公布，先提供2024年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題，以供參考。

第一題(案例分析題，20分)

在某街道召開(kāi)的多方協(xié)商會(huì)議中，與會(huì)代表普遍反映，目前社區(qū)志愿者的參與積極性較 高，但志愿服務(wù)存在資源碎片化、活動(dòng)形式單一等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足居民的多元需求。街道調(diào) 研后，決定從構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制入手，委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施“共建美好社區(qū)”志愿服 務(wù)項(xiàng)目。

社會(huì)工作者走訪轄區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)組織，了解其專(zhuān)長(zhǎng)和運(yùn)行情況，推動(dòng)這些志愿服務(wù)組 織成立志愿服務(wù)聯(lián)盟，建立志愿服務(wù)資源庫(kù)；聯(lián)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)，深入調(diào)研居民需求，建立志 愿服務(wù)供需對(duì)接機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化；在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，社會(huì)工作者引導(dǎo)志愿服務(wù) 聯(lián)盟廣泛吸納社會(huì)組織、社區(qū)商戶(hù)和愛(ài)心人士等多方力量參與，共同解決居民關(guān)心的問(wèn)題； 建立志愿服務(wù)積分制度，促進(jìn)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

隨著項(xiàng)目的深化，社區(qū)共建、共治、共享的氛圍日益濃厚，居民開(kāi)始以主人翁的姿態(tài)， 更加積極地參與社區(qū)事務(wù)。

問(wèn)題：

1.本案例中，社會(huì)工作者采取了哪些推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)的方法?

2.本案例中，體現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的哪些特點(diǎn)?

第二題(案例分析題，20分)

根據(jù)《中國(guó)兒童發(fā)展綱要(2021~2030)》的要求，某街道委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在 D  社區(qū)開(kāi)展兒童友好社區(qū)建設(shè)。社會(huì)工作者在D 社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)沒(méi)有適合兒童活動(dòng)  的場(chǎng)所，很多兒童在樓道里玩耍。社會(huì)工作者在組織 D 社區(qū)兒童家長(zhǎng)座談時(shí)，家長(zhǎng)普遍反  映本社區(qū)的衛(wèi)生狀況較差；相較于周邊的社區(qū)，本社區(qū)開(kāi)展的兒童服務(wù)很少，社區(qū)事務(wù)也缺少兒童參與。此外該社區(qū)沒(méi)有按照兒童友好社區(qū)建設(shè)規(guī)范建立“兒童之家”。

社會(huì)工作者在社區(qū)需求分析的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)環(huán)衛(wèi)部門(mén)和志愿服務(wù)組織，定期清理社區(qū)衛(wèi) 生死角，改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境；與婦聯(lián)合作建設(shè)社區(qū)“兒童之家”,為兒童提供安全、健康的 活動(dòng)場(chǎng)所；面向社區(qū)中的兒童和家長(zhǎng)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)；通過(guò)成立“兒童議事 會(huì)”,鼓勵(lì)兒童為社區(qū)事務(wù)建言獻(xiàn)策。在社會(huì)工作者的努力下，D 社區(qū)的兒童友好社區(qū)建設(shè)  目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)題：

1.分析本案例中社區(qū)需求的類(lèi)型。

2.本案例中，社會(huì)工作者從哪些方面推動(dòng)了兒童友好社區(qū)的建設(shè)?

第三題(案例分析題，20分)

為進(jìn)一步落實(shí)《中華人民共和國(guó)禁毒法》對(duì)社區(qū)戒毒康復(fù)工作的要求，促進(jìn)更多服務(wù)對(duì) 象實(shí)現(xiàn)社會(huì)康復(fù)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃運(yùn)用小組工作法，招募成功戒毒3年以上、有意  愿和能力的康復(fù)者，培養(yǎng)他們成為同伴輔導(dǎo)員，共同開(kāi)展戒毒康復(fù)服務(wù)。

在社會(huì)工作者的組織下，“你我同行、創(chuàng)造奇跡”同伴輔導(dǎo)員能力建設(shè)小組成立，組員 在小組中分享康復(fù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)知識(shí)與技巧，建立起相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間 的培養(yǎng)，組員不僅具備了作為同伴輔導(dǎo)員的素養(yǎng)和能力，而且萌發(fā)出強(qiáng)烈的助人動(dòng)機(jī)。在此 基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者組織同伴輔導(dǎo)員與正在社區(qū)戒毒康復(fù)的人員結(jié)成同伴關(guān)系，傳遞戒毒信 心，同伴輔導(dǎo)員在同伴面臨復(fù)吸危機(jī)時(shí)，通過(guò)陪伴勸導(dǎo)，多次成功阻止復(fù)吸事件的發(fā)生。在 同伴輔導(dǎo)過(guò)程中，同伴輔導(dǎo)員提升了輔導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)了自我療愈，獲得了新的生命意義。

此外，社會(huì)工作者組織同伴輔導(dǎo)員參加禁毒宣傳等公益活動(dòng)，鼓勵(lì)他們面向社會(huì)傳播禁 毒理念和知識(shí)，分享自己的成長(zhǎng)和收獲。在活動(dòng)中，同伴輔導(dǎo)員體驗(yàn)到了奉獻(xiàn)的快樂(lè)，發(fā)揮 了較好的榜樣示范作用，也讓社會(huì)看到了他們的行動(dòng)所帶來(lái)的改變。這些同伴輔導(dǎo)員成為了 禁毒社會(huì)工作服務(wù)的重要力量。

問(wèn)題 ：

1.分析本案例中同伴輔導(dǎo)員的功效。

2.結(jié)合案例，分析優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)。

第四題(案例分析題，20分)

某企業(yè)試用期職工小張，收入不高，家庭也比較困難。前段時(shí)間，小張突發(fā)疾病入院治 療，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒(méi)有給自己辦理社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，這讓他感到經(jīng)濟(jì)壓力很大。小 張與企業(yè)部門(mén)經(jīng)理溝通，要求企業(yè)為他補(bǔ)辦社會(huì)保險(xiǎn)并補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)，但多次交涉未果。為此， 小張情緒失控，揚(yáng)言如果不能解決，就要采取過(guò)激行為。

企業(yè)社會(huì)工作者了解情況后，對(duì)小張進(jìn)行了危機(jī)介入，通過(guò)心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情  緒，使其逐漸恢復(fù)平靜；聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)；引導(dǎo)他聚焦  緊迫性問(wèn)題，共同探討解決問(wèn)題的可行方案；教導(dǎo)他理性表達(dá)訴求及合法維護(hù)權(quán)益的方法。 在此過(guò)程中，社會(huì)工作者始終重視恢復(fù)和增強(qiáng)小張自主、合理解決問(wèn)題的能力。

此外，社會(huì)工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問(wèn)題，督促企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)保障  監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定；另一方面，配合工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳，推動(dòng)企業(yè)完善用工制度。  在社會(huì)工作者的協(xié)調(diào)下，企業(yè)為小張辦理并補(bǔ)繳了社會(huì)保險(xiǎn)，賠償了因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。

問(wèn)題：

1.本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧?

2.本案例中，社會(huì)工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)?