社會工作實務是社會工作者考試的重要內容，它聚焦于將專業(yè)方法運用到實際服務場景中，解決各類社會問題。2025年中級社會工作者考試《社會工作實務》真題涵蓋了多個核心知識點與實踐領域，對考生的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力提出了較高要求。

案例分析題(每題 20 分，共 4 題，共 80 分)

根據所給材料回答問題。

1.獨居老人王爺爺年輕時有一個“畫家 ”夢，退休后進入老年大學的 繪畫班學習，王爺爺覺得畫畫不僅可以自娛自樂、陶治心性，還可以 通過畫作義賣發(fā)揮余熱、傳遞愛心。然而，最近王爺爺在衛(wèi)生間滑倒 導致骨折，外出十分不便，不得不中斷老年大學的學習。老年大學的 老師建議王爺爺利用學校的線上資源在家繼續(xù)學習，但王爺爺擔心自 己操作不好智能手機影響在線學習，為此感到十分焦慮。

針對上述情況，社會工作者對王爺爺?shù)那榫w進行了安撫，對其生活自理力進行了評估。根據評估結果，社會工作者為王爺爺鏈接了社區(qū)養(yǎng) 老驛站的生活照料服務、協(xié)調資源在他家的衛(wèi)生間安裝了扶手，鋪設 了防滑墊:聯(lián)系社區(qū)志愿者幫助王爺爺學會了使用智能手機上網課，

并協(xié)調他們定期上門探望。在社會工作者的幫助下，王爺爺不僅順利 完成了繪畫班學習，而且參加了畫作義賣，實現(xiàn)了自己的公益心愿。

問題：

1.本案例中的王爺爺有哪些需要?

2.在本案例中，社會工作者開展了哪些老年社會工作服務?

【答案解析】

第一問:①健康維護的需要

王爺爺因衛(wèi)生間滑倒骨折，導致外出不便，體現(xiàn)了老年人對身體機能 保護、醫(yī)療康復及照料的需求。

②社會參與的需要

王爺爺退休后通過老年大學繪畫班參與社會活動，希望通過畫作義賣 “發(fā)揮余熱 ”，反映了其對融入社會、實現(xiàn)自我價值的需求。骨折后 中斷學習導致其社會參與受阻，進一步凸顯了維持社交連接的重要性。

③自我實現(xiàn)的需要

王爺爺年輕時的 “畫家夢 ”及退休后堅持繪畫學習，本質上是對自 我理想和潛能實現(xiàn)的追求。通過完成課程、參與義賣達成公益心愿， 體現(xiàn)了其對自我價值實現(xiàn)的深層需求。

④情感支持的需要

王爺爺因骨折中斷學習而焦慮，需要情緒安撫和心理支持 ;社會工作 者協(xié)調志愿者定期上門探望，滿足了其對情感陪伴和人際關懷的需求。

⑤居家安全的需要又例如，需要生活照料服務、衛(wèi)生間適老化改造 (安裝扶手、防滑墊)以預防二次傷害。

第二問：

在本案例中，社會工作者為王爺爺提供了以下服務:

1.生活自理力評估與生活照料:

(1)對王爺爺?shù)纳钭岳砟芰M行了全面評估，了解他的實際需求。

(2)為王爺爺鏈接了社區(qū)養(yǎng)老驛站的生活照料服務，確保他在家中的 基本生活需求得到滿足。

2.教育與社會參與 : (1)幫助王爺爺順利完成了老年大學的繪畫班學習， 繼續(xù)他的興趣愛好。 (2)協(xié)助王爺爺參加畫作義賣活動，實現(xiàn)他的公 益心愿，增強社會參與感。 (3)技術和情感賦能:聯(lián)系社區(qū)志愿者幫助 王爺爺學會使用智能手機上網課，克服技術障礙。

3.構建社會支持網絡 : (1)協(xié)調志愿者定期上門探望，提供持續(xù)的技術 支持和情感陪伴。 (2)鏈接社區(qū)志愿者幫助王爺爺學會使用智能手機 上網課。 (3)協(xié)助王爺爺參加畫作義賣活動，實現(xiàn)他的公益心愿。

4.精神慰藉 : (1)社會工作者對王爺爺進行了情緒安撫，幫助他緩解焦慮和不安。 (2)鏈接志愿者提供情感陪伴與支持。

5.適老化環(huán)境改造:協(xié)調資源在王爺爺家的衛(wèi)生間安裝扶手和鋪設防 滑墊，提高居家安全。

2.小芳在 26 歲那年被診斷為抑郁癥，當時病情較為嚴重，入院治療一段時間后回到家中。社會工作者入戶評估時了解到,小芳年幼時父母離異，由母親獨自撫養(yǎng)長大。母親希望她出人頭地，對她要求很高。 小芳很聽話，即使不情愿也會按照母的要求去做 ;她幾乎不與人來

往，沒有什么朋友。出院后，小芳一直遵從醫(yī)囑按時服藥，睡眠質量 仍然不好，經常半夜醒來無法入睡:看到身邊的同齡人都在正常工作， 她到壓力更大了:她迫切希望自己能好起來,每當察覺自己狀態(tài)不對時, 都會努力調整，但收效甚微。小芳十分擔心自己再也不能過上正常人 的生活，她為此感到絕望。

結合評估情況，在精神科醫(yī)生的支持下，社會工作者為小芳提供服務。 社會工作者邀請小芳參加抑郁癥居家康復講座，還向她發(fā)放了知識手 冊 ;運用理性情緒療法幫助她調整情緒:為她提供就業(yè)咨詢，增強其就業(yè)信心 ;聯(lián)系青年志愿者為她開展陪伴服務，幫助其重新適應社會:還 邀請她的母親加入抑郁癥患者家庭互助會。一段時間后，小芳的狀況 有了明顯改善。

問題：

1.結合案例，分析社會工作者從哪些方面對小芳進行了需求評估。

2.社會工作者從社區(qū)精神康復的角度為小芳提供了哪些服務?

【答案】

第一問:根據案例描述，社會工作者對小芳的需求評估主要從以下幾

個方面進行 :

1.個人層面 :

(1)心理健康狀況:評估小芳的抑郁癥癥狀，包括睡眠質量、情緒波動、 自我調節(jié)能力等。了解她對病情的認知和應對策略，以及是否遵從醫(yī)囑按時服藥。

(2)生活自理能力:評估小芳在日常生活中的自理能力，包括飲食、衛(wèi) 生、家務等方面。了解她在出院后的日常生活安排和適應情況。

(3)職業(yè)發(fā)展:評估小芳的職業(yè)狀況，包括她對工作的期望和現(xiàn)實差距。 了解她的就業(yè)意愿和就業(yè)信心。

(4)情感支持:評估小芳的情感需求，包括她對情感支持和陪伴的需求。 了解她對社會參與和重新融入社會的愿望。

2.環(huán)境層面 :

(1)家庭背景:了解小芳的家庭情況，特別是父母離異及母親對她高要 求的影響。評估家庭支持系統(tǒng)，尤其是母親的支持和理解程度。

(2)社會支持網絡:評估小芳的社會交往情況

包括朋友關系和社交活動。了解她的社會支持資源，如是否有可以依

第二問:根據案例描述，社會工作者為小芳提供的社區(qū)精神康復服務

主要包括以下幾個方面:

1、個人層面:

(1)普及精神健康知識:邀請小芳參加抑郁癥居家康復講座，提供相關 的知識手冊，幫助她更好地理解和管理自己的病情。

(2)開展精神疾病患者康復訓練:運用理性情緒療法幫助小芳調整情緒， 改變消極思維模式，提高應對壓力的能力。

(3)提供咨詢:提供就業(yè)咨詢服務，幫助小芳增強就業(yè)信心，制定職業(yè) 規(guī)劃，尋找適合的工作機會。

(4)社會支持:聯(lián)系青年志愿者為小芳開展陪伴服務，幫助她重新適應 社會，增加社交互動。幫助小芳建立社會支持網絡，減輕孤獨感和無助感。

2、環(huán)境層面:

(1)家庭支持:邀請小芳的母親加入抑郁癥患者家庭互助會，提供家庭教育和支持，幫助母親更好地理解和支持小芳。通過家庭互助會，增強家庭成員之間的溝通和理解，改善家庭關系。

(2)社區(qū)資源鏈接:協(xié)調社區(qū)資源，為小芳提供多方面的支持和服務， 確保她能夠得到全面的幫助。與精神科醫(yī)生合作，確保小芳的治療方 案得到專業(yè)指導和監(jiān)督。

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