2018年四級人力資源管理師考試模擬試題（38）

一、選擇題

1、當(dāng)員工的薪酬與其工作價值大體相當(dāng)，可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了（ ）。

A.外部公平

B.內(nèi)部公平

C.程序公平

D.個人公平

參考答案：B

2、以下說法正確的是（ ）。

A.招聘總成本=直接成本+間接費用

B.工作規(guī)范與工作說明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊

C.培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成

D.在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計之前進(jìn)行

參考答案：A

3、人力資源與其他資源不同，具有（ ）等特征。

A.戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的無限性

B.戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的有限性

C.積極性、創(chuàng)造性、可用性和無限性

D.積極性、主動性、創(chuàng)造性和有限性

參考答案：A

4、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（ ）。

A.“你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的?”

B.“當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的?”

C.“請舉一個你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！?/p>

D.“在你所承擔(dān)的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的?”

參考答案：C

5、定員標(biāo)準(zhǔn)的形式一般可分為（ ）。

A.單項定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

B.單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

6、目標(biāo)管理法的步驟是（ ）

A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

B.制定組織規(guī)劃目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→分析回顧目標(biāo)→實施控制

D.分析回顧目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制

參考答案：A

7、在企業(yè)發(fā)展的（ ）階段，更能夠暴露出組織人力資源結(jié)構(gòu)性失衡的狀態(tài)。

A.創(chuàng)立

B.擴張

C.穩(wěn)定

D.衰退

參考答案：C

8、目標(biāo)管理法的步驟是（ ）

A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

B.制定組織規(guī)劃目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→分析回顧目標(biāo)→實施控制

D.分析回顧目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制

參考答案：A

9、人力資源與其他資源不同，具有（ ）等特征。

A.戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的無限性

B.戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的有限性

C.積極性、創(chuàng)造性、可用性和無限性

D.積極性、主動性、創(chuàng)造性和有限性

參考答案：A

10、目標(biāo)管理法的步驟是（ ）

A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

B.制定組織規(guī)劃目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→分析回顧目標(biāo)→實施控制

D.分析回顧目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制

參考答案：A

11、開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過（ ）轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。

A.傳授觀念

B.傳授技能

C.傳授知識

D.傳授經(jīng)驗

參考答案：C

12、訂立勞動合同必須主體要合法、（ ）的合法。

A.約定條件

B.法定條款

C.條件

D.內(nèi)容

參考答案：D

13、能否確保培訓(xùn)經(jīng)費的來源和能否合理地分配及使用經(jīng)費，直接關(guān)系到（ ），而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與學(xué)員能否有很好的心態(tài)來對待培訓(xùn)。

A.培訓(xùn)的規(guī)模

B.培訓(xùn)的水平

C.培訓(xùn)的程度

D.培訓(xùn)的信度

E.培訓(xùn)的效果

參考答案：AB
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第 1 頁：選擇題
第 3 頁：簡答題
14、以下說法正確的是（ ）。

A.招聘總成本=直接成本+間接費用

B.工作規(guī)范與工作說明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊

C.培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成

D.在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計之前進(jìn)行

參考答案：A

15、工廠安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容包括（ ）的安全措施

A.廠房

B.生產(chǎn)輔助

C.道路

D.電氣設(shè)備

E.機器設(shè)備

參考答案：ACDE

16、勞動爭議仲裁的原則不包括（ ）

A.裁決應(yīng)先行調(diào)解

B.當(dāng)事人不服仲裁，只能向法院提出訴訟

C.在雙方當(dāng)事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁

D.可能影響公正裁決的人應(yīng)當(dāng)回避

參考答案：C

17、勞動定額的基本表現(xiàn)形式有（ ）。

A.時間定額

B.看管定額

C.服務(wù)定額

D.產(chǎn)量定額

E.消耗定額

參考答案：AD

18、關(guān)于定員定額表述正確的是（ ）。

A.定員就是企業(yè)用人質(zhì)量的界限

B.定額是組織生產(chǎn).指導(dǎo)分配的基本依據(jù)

C.定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所消耗的全部勞動的標(biāo)準(zhǔn)

D.按照綜合程度，定員定額標(biāo)準(zhǔn)分為單項標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：D

19、目標(biāo)管理法的步驟是（ ）

A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

B.制定組織規(guī)劃目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→分析回顧目標(biāo)→實施控制

D.分析回顧目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制

參考答案：A

20、生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟核算。這種做法屬于（ ）

A.橫向擴大法

B.工作豐富化

C.縱向擴大化

D.工作滿負(fù)荷

參考答案：C

21、目標(biāo)管理法的步驟是（ ）

A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

B.制定組織規(guī)劃目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→實施控制→分析回顧目標(biāo)

C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→分析回顧目標(biāo)→實施控制

D.分析回顧目標(biāo)→制定戰(zhàn)略目標(biāo)→制定組織規(guī)劃目標(biāo)→實施控制

參考答案：A

22、可能會影響到績效考核的工作特征包括（）。

A.企業(yè)規(guī)模

B.崗位在組織與企業(yè)中的地位?

C.人員流動情況

D.利潤與產(chǎn)值完成情況

參考答案：B

23、（ ）不屬于人力資源部對績效考核表格進(jìn)行必要的檢查的內(nèi)容。

A.考核指標(biāo)的相關(guān)性

B.考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性

C.考核表格的簡捷程度

D.考核中各單位主管就履行的責(zé)任

參考答案：D

24、旨在確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T的人力資源管理環(huán)節(jié)是（ ）。

A.人員選拔

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.職業(yè)生涯管理

D.人力資源規(guī)劃

參考答案：D

25、有三種面談的形式或用來收集工作分析資料，它們是（ ）。

A.個別面談、集體面談、管理人員面談

B.個別面談、集體面談、下屬人員面談

C.個別面談、下屬面談、管理人員面談

D.下屬面談、集體面談、管理人員面談

參考答案：A

26、工廠安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容包括（ ）的安全措施

A.廠房

B.生產(chǎn)輔助

C.道路

D.電氣設(shè)備

E.機器設(shè)備

參考答案：ACDE
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二、簡答題

1、 簡述企業(yè)制定培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容。

參考答案：A選定培訓(xùn)對象 B遴選培訓(xùn)者 C設(shè)計培訓(xùn)課程D選擇培訓(xùn)形式和方法 E培訓(xùn)時機選擇F培訓(xùn)工作組織

2、 試比較角色扮演法與案例研究法各自的特點。

參考答案：角色扮演法

優(yōu)點a學(xué)員參與性強，學(xué)員與教師之間的互動交流充分，可以提高學(xué) 員培訓(xùn)的積極性;b特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓(xùn)效果;c通過觀察其他學(xué)員的扮演 行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能;d通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時認(rèn)識到自身存在的問題并進(jìn)行改正;e在提高學(xué)員的業(yè)務(wù)能力同時，也加強了其反應(yīng)能力和心理素質(zhì)。

缺點a場景的人為性降低了培訓(xùn)的實際效果;b模擬環(huán)境并不代表現(xiàn)實工作環(huán)境的多變性;c扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性。

案例研究法

案例研究法

優(yōu)點a案例研究過程中學(xué)員的參與性強，而且這種教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)，可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)員在分析過程中將解決問題能力的提高融入到知識傳授當(dāng)中。另外，b學(xué)員之間能夠通過案例分析達(dá)到交流的目的。

缺點a應(yīng)用案例研究法需要較長的時間準(zhǔn)備案例，需要較多的培訓(xùn)時間進(jìn)行案例分析;b案例分析對培訓(xùn)顧問的能力要求很高，同時對學(xué)員能力也有一定要求;c所準(zhǔn)備的案例要有一定代表性，無效的案例會浪費培訓(xùn)對象的時間和精力。

　　3、 試比較培訓(xùn)師外聘與內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)缺點。

參考答案：外部聘請 優(yōu)點 a培訓(xùn)者比較專業(yè)，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗 ；

b不受束縛，可以帶來新觀點和新理念；

c員工比較容易接受

 缺點： a費用比較高、風(fēng)險大；

b對企業(yè)不了解，培訓(xùn)內(nèi)容可能不實用，針對性不強 ；

c責(zé)任心可能不強 ;

內(nèi)部開發(fā) 優(yōu)點a對企業(yè)比較了解，培訓(xùn)更有針對性培訓(xùn)專業(yè)技能和知識比較有優(yōu)勢 ;b費用比較低;c 可以和受訓(xùn)人員進(jìn)行更好的交流 ;缺點a可能缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗和技巧; b受企業(yè)狀況的影響比較大，思路沒有創(chuàng)新;c 可能耽誤培訓(xùn)者自身的本職工作

4、 為什么要對培訓(xùn)活動進(jìn)行評估?

參考答案：

第一，通過評估，可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求;

第二，通過評估，看看受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身;

第三， 通過評估可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn);

第四，通過評估可以檢查出培訓(xùn)的費用效益。

5、 簡述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。

參考答案：反應(yīng)層面評估是指受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項目的印象如何，包括對培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法、內(nèi)容和自己收獲的大小等方面的看法。

學(xué)習(xí)層面評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。它是測量受訓(xùn)人員對 原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

行為層面的評估指受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、 技能對實際工作的影響。

效果層面的評估上升到組織的高度，即判斷培訓(xùn)是否對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體而直 接的貢獻(xiàn)。

6、 試述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。

參考答案：

（一）培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績效差距分析等 多種分析方法和技術(shù)，對企業(yè)及其成員在知識、技能和目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定 是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃和設(shè)計是基于對培訓(xùn)需求了解基礎(chǔ)上展開的工作，其目的是保證培訓(xùn)工作合理開展、規(guī)范培訓(xùn)工作和提高培訓(xùn)效率的有效手段。

（三）培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)評估也就是對培訓(xùn)進(jìn)行評價，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)對象和培訓(xùn)本身 作一個價值判斷。

7、 論述培訓(xùn)需求的層次分析的具體內(nèi)容

參考答案：組織分析 包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 ;人力資源需求分析（包括種類、數(shù)量和質(zhì)量） ;企業(yè)效率分析（如勞動生產(chǎn)率、投入產(chǎn)出比、產(chǎn)品質(zhì)量和利潤等）; 組織文化分析

工作分析 包括工作名稱分析 ;工作規(guī)范分析（包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、督導(dǎo)與組織關(guān)系和工作量等） ;工作環(huán)境分析（物理環(huán)境、安全環(huán)境等）; 任職條件分析（教育培訓(xùn)背景、常用知識、經(jīng)驗和心理素質(zhì)等）

人員分析 包括培訓(xùn)對象層次分析（企業(yè)高管、中層骨干、基層管理者和員工等） ;人員能力、素質(zhì)和技能分析 ;人員績效分析 ;重點培訓(xùn)對象分析

8、試述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素。

參考答案：

（一）受訓(xùn)者特點對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響

（二）工作氛圍對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響 1管理者支持。2學(xué)習(xí)氛圍。3學(xué)習(xí)型組織。

　　9、 簡述員工激勵的相關(guān)原則。

參考答案：1物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則 2充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵的原則 3實事求是原則 4公平公正原則 5區(qū)別對待、適度激勵原則 6系統(tǒng)性原則 7目標(biāo)結(jié)合原則

10、 簡述影響員工激勵效果的因素。

參考答案：（一）企業(yè)外部環(huán)境

1、經(jīng)濟發(fā)展水平 2、傳統(tǒng)文化 3、社會環(huán)境

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

1、管理方式2、領(lǐng)導(dǎo)方法

（三）個體因素

1、收入水平 2、受教育程度 3、年齡與工齡 4、性格特征 5、個人價值觀

附：歷年真題練習(xí)

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