2018年四級(jí)人力資源管理師考試模擬試題（41）

一、選擇題

1[單選題] 企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括 （）

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

參考答案：D

參考解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

2[單選題] 關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是 （）

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

參考答案：B

參考解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

3[單選題] 某項(xiàng)測(cè)量的（）也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

A、可靠性

B、針對(duì)性

C、有效性

D、合理性

參考答案：A

參考解析：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性，績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

4[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和（）。

A、工會(huì)制度

B、平等協(xié)商制度

C、集體協(xié)商制度

D、職工大會(huì)制度

參考答案：B

參考解析：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與（職工大會(huì)）、代表參與（經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與）、崗位參與（質(zhì)量小組）、個(gè)人參與（合理化建議）等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

5[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。

A、人力資源規(guī)劃

B、組織規(guī)劃

C、人員規(guī)劃

D、戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。

6[單選題] 企業(yè)在（）階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

A、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B、晉升培訓(xùn)

C、崗位資格培訓(xùn)

D、崗前培訓(xùn)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

7[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是（）。

A、推薦信

B、調(diào)查問(wèn)卷

C、工作報(bào)告

D、背景調(diào)查E、履歷分析

參考答案：ADE

參考解析：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

8[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是（）的勞動(dòng)合同。

A、任意期限

B、應(yīng)當(dāng)履行到退休

C、不約定終止日期

D、有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

9[單選題] 在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表是 （）

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

參考答案：C

參考解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類(lèi)別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

10[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類(lèi)型的是（）。

A、工作態(tài)度考評(píng)

B、業(yè)績(jī)考評(píng)

C、能力考評(píng)

D、工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。
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11[單選題] 下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是 （）

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

參考答案：A

參考解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

12[多選題] 人的發(fā)展特征包括（）。

A、充分發(fā)展的可能性

B、階段性

C、發(fā)展方向的多樣性

D、長(zhǎng)期性

E、發(fā)展結(jié)果的差異性

參考答案：ACE

參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

13[單選題] 下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是 （）

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

參考答案：A

參考解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

14[單選題] 企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括 （）

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

參考答案：D

參考解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

15[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是（）的勞動(dòng)合同。

A、任意期限

B、應(yīng)當(dāng)履行到退休

C、不約定終止日期

D、有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

16[單選題] 下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是 （）

A、具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B、有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性

D、加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

參考答案：C

參考解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn);（2）360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;（3）360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);（4）360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性;（5）360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;（6）360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;（7）促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

17[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括（）。

A、工作崗位研究

B、KPI技術(shù)

C、關(guān)鍵事件訪問(wèn)

D、BSC技術(shù)

E、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

參考答案：AE

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類(lèi)：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即工作崗位研究;另一類(lèi)是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。

18[單選題] 在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表是 （）

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

參考答案：C

參考解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類(lèi)別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

19[單選題] （）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A、公平公正

B、適當(dāng)激勵(lì)

C、效率優(yōu)先

D、成本節(jié)約

參考答案：A

參考解析：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

20[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是（）。

A、制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)

B、確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者

C、頒發(fā)上崗證

D、編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

E、培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：BCDE
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21、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括 （）

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

參考答案：D

參考解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

22[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

A、絕對(duì)性和時(shí)間性

B、相對(duì)性和時(shí)間性

C、絕對(duì)性和暫時(shí)性

D、相對(duì)性和暫時(shí)性

參考答案：B

參考解析：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

23[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是（）。

A、制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)

B、確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者

C、頒發(fā)上崗證

D、編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E、培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：BCDE

24[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是（）的勞動(dòng)合同。

A、任意期限

B、應(yīng)當(dāng)履行到退休

C、不約定終止日期

D、有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

25[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是（）的勞動(dòng)合同。

A、任意期限

B、應(yīng)當(dāng)履行到退休

C、不約定終止日期

D、有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

26[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是（）。

A、推薦信

B、調(diào)查問(wèn)卷

C、工作報(bào)告

D、背景調(diào)查E、履歷分析

參考答案：ADE

參考解析：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

27[單選題] 某項(xiàng)測(cè)量的（）也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

A、可靠性

B、針對(duì)性

C、有效性

D、合理性

參考答案：A

參考解析：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性，績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

28[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

A、絕對(duì)性和時(shí)間性

B、相對(duì)性和時(shí)間性

C、絕對(duì)性和暫時(shí)性

D、相對(duì)性和暫時(shí)性

參考答案：B

參考解析：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

29[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和（）。

A、工會(huì)制度

B、平等協(xié)商制度

C、集體協(xié)商制度

D、職工大會(huì)制度

參考答案：B

參考解析：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與（職工大會(huì)）、代表參與（經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與）、崗位參與（質(zhì)量小組）、個(gè)人參與（合理化建議）等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

30[單選題] 在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表是 （）

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

參考答案：C

參考解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類(lèi)別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。
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31[單選題] 在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表是 （）

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

參考答案：C

參考解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平較高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類(lèi)別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

32[多選題] 人的發(fā)展特征包括（）。

A、充分發(fā)展的可能性

B、階段性

C、發(fā)展方向的多樣性

D、長(zhǎng)期性

E、發(fā)展結(jié)果的差異性

參考答案：ACE

參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

33[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和（）。

A、工會(huì)制度

B、平等協(xié)商制度

C、集體協(xié)商制度

D、職工大會(huì)制度

參考答案：B

參考解析：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與（職工大會(huì)）、代表參與（經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與）、崗位參與（質(zhì)量小組）、個(gè)人參與（合理化建議）等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

34[多選題] 根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是（）。

A、訓(xùn)誡

B、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)

C、公開(kāi)譴責(zé)

D、取消其執(zhí)業(yè)資格

參考答案：ABC

參考解析：根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)或公開(kāi)譴責(zé)。

35[單選題] （）是一種較高層次的職業(yè)道德。

A、敬業(yè)

B、合作

C、誠(chéng)信

D、奉獻(xiàn)

參考答案：D

參考解析：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于較高層次。

36[單選題] （）是一種較高層次的職業(yè)道德。

A、敬業(yè)

B、合作

C、誠(chéng)信

D、奉獻(xiàn)

參考答案：D

參考解析：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于較高層次。

37[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和（）。

A、工會(huì)制度

B、平等協(xié)商制度

C、集體協(xié)商制度

D、職工大會(huì)制度

參考答案：B

參考解析：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與（職工大會(huì)）、代表參與（經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與）、崗位參與（質(zhì)量小組）、個(gè)人參與（合理化建議）等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

38[多選題] 人的發(fā)展特征包括（）。

A、充分發(fā)展的可能性

B、階段性

C、發(fā)展方向的多樣性

D、長(zhǎng)期性

E、發(fā)展結(jié)果的差異性

參考答案：ACE

參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

39[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類(lèi)型的是（）。

A、工作態(tài)度考評(píng)

B、業(yè)績(jī)考評(píng)

C、能力考評(píng)

D、工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

40[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于（）。

A、管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C、部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D、各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：BD

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

41[單選題] 主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類(lèi)型是 （）

A、開(kāi)放式問(wèn)題

B、兩難式問(wèn)題

C、排序選擇型問(wèn)題

D、資源爭(zhēng)奪型題目

參考答案：B

參考解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。
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二、簡(jiǎn)答題

42、簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目和內(nèi)容，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)與方案的形成的程序，以及實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)。

參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目和內(nèi)容：

1、培訓(xùn)課程分析

2、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

3、撰寫(xiě)培訓(xùn)課程大綱

4、培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估

5、培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì)

6、培訓(xùn)課程的修訂與更新

培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)與方案的形成的程序：

1、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序

2、形成培訓(xùn)教學(xué)方案

實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)：

1、做好充分準(zhǔn)備

2、講求授課效果

3、動(dòng)員學(xué)員參與

4、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核

43、簡(jiǎn)述各類(lèi)培訓(xùn)方法的種類(lèi)和特點(diǎn)，選擇與應(yīng)用各類(lèi)培訓(xùn)方法的基本程序和方法，以及員工培訓(xùn)組織實(shí)施的基本程序和方法。

參考解析：各類(lèi)培訓(xùn)方法的種類(lèi)和特點(diǎn)：

直接傳授型培訓(xùn)法（一）講授法;（二）專題講座法;（三）研討法。

實(shí)踐型培訓(xùn)法（一）工作指導(dǎo)法;（二）工作輪換法;（三）特別任務(wù)法;（四）個(gè)別指導(dǎo)法

參與型培訓(xùn)法（一）自學(xué);（二）案例研究法;1、案例分析法;2、事件處理法。（三）頭腦風(fēng)暴法;（四）模擬訓(xùn)練法;（五）敏感性訓(xùn)練法;（六）管理者訓(xùn)練。

心理態(tài)度型培訓(xùn)法（一）角色扮演法;（二）拓展訓(xùn)練法;1、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練;2、野外拓展訓(xùn)練

科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（一）網(wǎng)上培訓(xùn);（二）虛擬培訓(xùn)

其他方法。如函授、業(yè)余進(jìn)修、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、參觀訪問(wèn)

　　44、分析培訓(xùn)方法的適用性。

參考解析：從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作如下分類(lèi)：

與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等

與解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法

與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等

與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等

與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶治人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等

基本能力得開(kāi)發(fā)方法，如自我開(kāi)發(fā)的支持、OJT以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用于工作中的跟蹤培訓(xùn)等

45、選擇培訓(xùn)方法的程序。

參考解析：

（一）確定培訓(xùn)活動(dòng)的區(qū)域 企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。

（二）分析培訓(xùn)方法的適用性 培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。

（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法 每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮：

①保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇;

②保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng);

③保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng);分析受訓(xùn)者群體特征可使用以下參數(shù)：（1）學(xué)員構(gòu)成（2）工作可離度（3）工作壓力

④培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng);

⑤培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。
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46、案例分析法操作程序。

參考解析：

（1）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)者選擇適當(dāng)?shù)陌咐贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。

（2）培訓(xùn)前介紹工作 包括培訓(xùn)者自我介紹，案例分析法的基本內(nèi)容、特點(diǎn);應(yīng)用時(shí)要注意的問(wèn)題及應(yīng)用后期望達(dá)到的效果，本次課程的計(jì)劃安排;學(xué)員的自我介紹，學(xué)員分組。

（3）案例討論 先由培訓(xùn)者展示案例資料，各小組再分別研討案例，確定核心問(wèn)題，選擇最佳方案，最后全體討論解決問(wèn)題的方案。

（4）分析總結(jié) 培訓(xùn)者就案例內(nèi)容及解決方案進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)本次培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)討論質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。

（5）案例編寫(xiě)的步驟 ①確定培訓(xùn)目的②收集信息③寫(xiě)作④檢測(cè)⑤定稿

　　47、事件處理法操作程序。

參考解析：

1、準(zhǔn)備階段。（1）指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)（2）指導(dǎo)員確定議題的大致范圍，范圍不宜過(guò)細(xì)，以免學(xué)員“無(wú)話可說(shuō)”（3）每位學(xué)員根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例（4）指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5~6人（5）確定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間（6）指導(dǎo)員應(yīng)準(zhǔn)備的知識(shí)，包括個(gè)案研究法的一般方法、實(shí)施要點(diǎn)及其他應(yīng)用個(gè)案研究法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題;事件處理法特有的方法、注意點(diǎn)、背景特色以及會(huì)議后的評(píng)價(jià)。

2、實(shí)施階段。（1）指導(dǎo)員向各小組成員介紹本法實(shí)施概要、背景特色及注意點(diǎn)（2）各小組簡(jiǎn)單介紹小組成員所提出的個(gè)案，包括問(wèn)題名稱及發(fā)生狀況（3）從較容易討論的內(nèi)容開(kāi)始，由指導(dǎo)員或組長(zhǎng)排定討論程序（4）各組開(kāi)始進(jìn)行討論。先提出個(gè)案，由各組員收集實(shí)情。個(gè)案制作者在討論到他制作的個(gè)案，應(yīng)作為這輪討論的主持人，其他組員收集實(shí)情時(shí)可質(zhì)詢主持人。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，組員相互討論，并闡述個(gè)人的解決方法。組長(zhǎng)或指導(dǎo)員組織學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論“學(xué)到些什么”。

3、實(shí)施要點(diǎn)。（1）指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過(guò)細(xì)，以免學(xué)員們沒(méi)有問(wèn)題可討論;議題涉及問(wèn)題不宜太少，否則不能充分實(shí)現(xiàn)公司情報(bào)的共有化利用（2）制作個(gè)人親歷案例時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：這一案例應(yīng)該是你親身經(jīng)歷的問(wèn)題中最難解決的一個(gè)實(shí)例：應(yīng)盡可能是最近發(fā)生的;要簡(jiǎn)單記述該案例的原委（3）記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)的5W2H原則：何人、何事、何時(shí)、何地、何物、如何做、多少費(fèi)用

（4）各組討論時(shí)應(yīng)注意：學(xué)員自主討論，指導(dǎo)員不參加討論;自主討論時(shí)，必須明確討論目標(biāo)，并注意時(shí)間的控制，每個(gè)個(gè)案進(jìn)行時(shí)間約為30~40分鐘;主持人在回答組員咨詢時(shí)，應(yīng)回答事件發(fā)生的背景情況，而不是事件發(fā)生后的解決策略

（5）在討論“學(xué)到些什么”時(shí)，需多花費(fèi)一些時(shí)間。

48[簡(jiǎn)答題]頭腦風(fēng)暴法操作程序。

參考解析：

1、準(zhǔn)備階段。教師應(yīng)事先對(duì)所議問(wèn)題進(jìn)行一定得研究，弄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，設(shè)定解決問(wèn)題所要達(dá)到的目標(biāo)。同時(shí)選定參加會(huì)議人員，一般以5~10人為宜。然后將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、所要解決的問(wèn)題、可供參考的資料和設(shè)想、需要達(dá)到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會(huì)人員，讓大家做好充分的準(zhǔn)備。

2、熱身階段。這個(gè)階段的目的是營(yíng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，使大家得以放松，進(jìn)入一種無(wú)拘無(wú)束的狀態(tài)。主持人宣布開(kāi)會(huì)后，先說(shuō)明會(huì)議規(guī)則，然后隨便談點(diǎn)有趣的話題，讓大家的思維處于輕松和活躍的狀態(tài)。

3、明確問(wèn)題。主持人簡(jiǎn)要地介紹有待解決的問(wèn)題。介紹時(shí)須簡(jiǎn)潔、明確，不可過(guò)分周全，否則過(guò)多的信息會(huì)限制人的思維，干擾思維的創(chuàng)新性。作為啟發(fā)思想的開(kāi)端，教師通常要給學(xué)生10~15分鐘的時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。

4、記錄參加者的思想。為了使大家具有新思維，能夠從新的角度思考問(wèn)題，需認(rèn)真記載各人提供的建議，從中篩選出一些思想，并把這些思想用幻燈片或在黑板上呈現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)記錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見(jiàn)解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時(shí)參考。

5、暢談階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法;第三，發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、自由想象，使彼此相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，真正做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、暢所欲言，然后將會(huì)議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。

6、解決問(wèn)題。在綜合大家的意見(jiàn)后，將大家的想法整理成若干方案，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)比較和優(yōu)中選優(yōu)，最后確定1~3個(gè)最佳方案，進(jìn)而提出最終解決問(wèn)題的可行性方案。

49、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容有哪些?

參考解析：1、授課技巧培訓(xùn)。2、教學(xué)工具的使用。3、教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)。4、對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。5、教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。

附：歷年真題練習(xí)

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