2018年人力資源管理師考試三級(jí)模擬試題（37）

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一、多項(xiàng)選擇題

1、在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，新增一個(gè)工人所增加的產(chǎn)生量被稱為_(kāi)_______。?

A、勞動(dòng)力的邊際實(shí)物產(chǎn)量?

B、MPL?

C、勞動(dòng)力的邊際收益?

D、MRPL

2、影響勞動(dòng)力自身需求工資彈性的因素包括________。

A、要素替代的難易度?

B、其他生產(chǎn)要素的供給彈性?

C、最終產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性?

D、產(chǎn)品總成本中勞動(dòng)力成本所占的比重?

E、要素的構(gòu)成

3、上大學(xué)的直接成本包括________。

A、學(xué)費(fèi)?

B、住房、伙食費(fèi)?

C、學(xué)習(xí)用品費(fèi)?

D、機(jī)會(huì)成本

4、讀研究生的收益有________。?

A、工作收益流變長(zhǎng)?

B、未來(lái)終身工作的總收入要多?

C、會(huì)獲得較快的晉升?

D、社會(huì)地位和聲望提高

5、關(guān)于功能性收入分配的代表性理論主要有________。

A、邊際生產(chǎn)率理論?

B、人力資本理論?

C、談判力量理論?

D、卡爾多宏觀經(jīng)濟(jì)模型?

E、雙因素理論

6、依靠利息收入謀生而不愿工作的人員屬于________。

A、就業(yè)者?

B、失業(yè)者?

C、社會(huì)總?cè)丝?

D、非勞動(dòng)力人口

7、“大五”人格理論將所有的人格分為若干緯度，即：神經(jīng)質(zhì)、樂(lè)群性、責(zé)任心和 ________。?

A、內(nèi)控性?

B、自尊?

C、正性情緒傾向?

D、廣納性?

E、自信

8、與個(gè)人決策相比，群體決策_(dá)_______。?

A、信息全面、完整?

B、多重選擇?

C、可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率?

D、可提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感?

E、信息的真實(shí)

9、麥克里蘭認(rèn)為，人的需要主要包括________。

A、親和需求?

B、權(quán)利需求?

C、權(quán)力需求?

D、成就需求?

E、感情需求

10、目標(biāo)管理的要素有________。?

A、績(jī)效反饋?

B、期限完成?

C、目標(biāo)具體化?

D、參與決策?

【參考答案】1、AB 2、ABCD 3、AC 4、BCD 5、ACD 6、CD 7、CD 8、ABCD 9、ACD 10、ABCD
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二、簡(jiǎn)答題

1、 簡(jiǎn)述設(shè)立有效目標(biāo)體系的原則。

【參考答案】有效目標(biāo)要具體和現(xiàn)實(shí)?！び行繕?biāo)要與主管的權(quán)限相一致?！び行繕?biāo)要具有適度的靈活性?！び行繕?biāo)的含義應(yīng)該明確?！び行繕?biāo)要與員工的能力和經(jīng)驗(yàn)相適應(yīng)，同時(shí)，使員工有發(fā)揮能力的余地，也就是說(shuō)目標(biāo)高度應(yīng)適度。

2、 簡(jiǎn)述順利實(shí)施績(jī)效溝通的技巧。

【參考答案】

1傾聽(tīng)技術(shù)

第一，呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的面部表情。

第二，避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動(dòng)作。

第三，呈現(xiàn)出自然開(kāi)放的姿態(tài)。

第四，不要隨意打斷下屬。

2反饋技巧

第一，多問(wèn)少講。

第二，溝通的重心放在 “我們”。

第三，反饋應(yīng)具體。

第四，對(duì)事不對(duì)人，盡量描述事實(shí)而不是妄加評(píng)價(jià)。

第五，應(yīng)側(cè)重思想、經(jīng)驗(yàn)的分享，而不是指手畫腳地訓(xùn)導(dǎo)。

第六，把握良機(jī)，適時(shí)反饋。

3. 簡(jiǎn)述績(jī)效指標(biāo)確立的基本步驟。

【參考答案】(1)工作分析。(2)工作流程分析。 (3)績(jī)效特征分析。(4)理論驗(yàn)證。(5)要素調(diào)查，確定指標(biāo)。(6)指標(biāo)的修訂。

4、 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。

【參考答案】

第一，績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的目標(biāo)原則是簡(jiǎn)單、明確、清晰。

第二，時(shí)刻堅(jiān)持和靈活處理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的有效性原則，不能提倡指標(biāo)越多越客觀， 或定量指標(biāo)比定性指標(biāo)更客觀等意見(jiàn)。

第三，在素質(zhì)指標(biāo)、基本技能指標(biāo)、發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋求基本的平衡點(diǎn)，以求簡(jiǎn)化績(jī) 效考評(píng)體系。

第四，在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求基本的平衡。

第五，績(jī)效評(píng)估指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補(bǔ)性。

第六，重視績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)結(jié)構(gòu)的 “本土化 ”問(wèn)題。

　　5、 簡(jiǎn)述考評(píng)方法的發(fā)展趨勢(shì)。

【參考答案】1評(píng)價(jià)項(xiàng)目的量化 2對(duì)同一項(xiàng)目不同考評(píng)結(jié)果的綜合 3對(duì)不同項(xiàng)目的考評(píng)結(jié)果加以綜合

6、 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)體系的操作流程。

【參考答案】1制定計(jì)劃 2考評(píng)前的技術(shù)準(zhǔn)備 3收集數(shù)據(jù)、資料和信息 4績(jī)效考評(píng)的實(shí)施 5績(jī)效改進(jìn)

7、 簡(jiǎn)述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施。

【參考答案】1組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析 2業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素 3加強(qiáng)績(jī)效面談和反饋 4員工績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)

8、 簡(jiǎn)述實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)應(yīng)注意的問(wèn)題。

【參考答案】

第一，必須要贏得團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注與認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)成員需要充分理解他們的測(cè)評(píng)系統(tǒng)；

第二，確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致；確保團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)的目的是確保問(wèn)題的解決，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)；

第三，選取最重要的幾個(gè)方面來(lái)測(cè)量；

第四，開(kāi)發(fā)績(jī)效測(cè)評(píng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮顧客的意見(jiàn)；

第五，測(cè)評(píng)系統(tǒng)應(yīng)詳細(xì)描述每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作。

9、 試論述績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。

【參考答案】(一)選拔與招聘 (二)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)(三)報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整 (四)協(xié)調(diào)處理內(nèi)部員工關(guān)系(五)認(rèn)識(shí)和調(diào)動(dòng)員工潛能

10、 簡(jiǎn)述目前薪酬體系存在的主要問(wèn)題。

【參考答案】

1對(duì)薪酬功能的錯(cuò)誤定位

2薪酬管理與企業(yè)戰(zhàn)略、文化及人力資源管理系統(tǒng)脫節(jié)

3薪酬結(jié)構(gòu)零散，基本薪酬的決定基礎(chǔ)混亂

4薪酬系統(tǒng)的激勵(lì)手段單一，激勵(lì)效果較差

5薪酬管理過(guò)程不透明，溝通不足
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　11、 試分析薪酬總額確定的影響因素。

【參考答案】1組織支付能力的衡量。2員工基本生活費(fèi)用的衡量3一般市場(chǎng)行情

12、 簡(jiǎn)述低成本戰(zhàn)略下的薪酬制度特點(diǎn)。

【參考答案】a在低成本戰(zhàn)略背景 下，企業(yè)在薪酬總額方面，盡可能降低薪酬總額支出，強(qiáng)調(diào)員工工作崗位的穩(wěn)定性；b在薪酬水平方面，加強(qiáng)薪酬的市場(chǎng)調(diào)查，非常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬支付狀況；c在薪酬構(gòu)成方 面，提高浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重；d在薪酬體系方面，建立與產(chǎn)品成本相關(guān)的可變薪酬制度，鼓勵(lì)員工降低成本，提高生產(chǎn)效率。

13、 戰(zhàn)略薪酬對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。

【參考答案】1）增值功能 2）激勵(lì)功能 3）配置和協(xié)調(diào)功能 4）幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能

14、 簡(jiǎn)述職位薪酬制度的特點(diǎn)。

【參考答案】?jī)?yōu)點(diǎn)

(1) 實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬； (2)有利于按照職位系列進(jìn)行薪酬管理，操作比較簡(jiǎn)單，管理成本較低； (3)晉升和基本薪酬增加之間的連帶性制約了員工提高自身技能和能力的動(dòng)力。

缺點(diǎn)

(1)由于薪酬與職位直接掛鉤，因此當(dāng)員工晉升無(wú)望時(shí)，也就沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得較大幅度 的加薪，其工作積極性必然會(huì)受挫，甚至出現(xiàn)消極怠工或者離職的現(xiàn)象；

(2)由于職位相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)與職位聯(lián)系在一起的員工薪酬也就相對(duì)穩(wěn)定，這顯然不利于企業(yè)對(duì)于多變的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境作出迅速的反應(yīng)，也不利于及時(shí)激勵(lì)員工。

15、 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略薪酬的設(shè)計(jì)和制定的步驟。

【參考答案】1評(píng)估薪酬的意義和目的 2開(kāi)發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配 3實(shí)施薪酬戰(zhàn)略 4對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)

16. 簡(jiǎn)述實(shí)施職位薪酬的前提條件。

【參考答案】(1)職位內(nèi)容是否已經(jīng)明確化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化； (2)職位的內(nèi)容是否基本穩(wěn)定，在短期內(nèi)不會(huì)有大的變動(dòng)；(3)是否具有按個(gè)人能力安排職位或工作崗位的機(jī)制； (4)企業(yè)中是否存在相對(duì)較多的職級(jí)；(5)企業(yè)的薪酬水平是否足夠高。

　　17、 簡(jiǎn)述技能、能力薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)。

【參考答案】?jī)?yōu)點(diǎn)：

(1)向員工傳遞的是關(guān)注自身發(fā)展和不斷提高技能和能力的信息，激勵(lì)員工不斷開(kāi) 發(fā)新的知識(shí)和能力，有利于員工和組織適應(yīng)市場(chǎng)上快速的技術(shù)變革；

(2)有助于達(dá)到較高技能和能力水平的員工實(shí)現(xiàn)對(duì)組織更為全面的理解；

(3)有利于鼓勵(lì)優(yōu)秀專業(yè)人才安心本職工作，而不去謀求報(bào)酬盡管很高但自己并不擅長(zhǎng)的管理職位；

(4)在員工配置方面為組織提供了更大的靈活性(5)有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成。

缺點(diǎn)：

(1)由于企業(yè)往往要在培訓(xùn)以及工作重組方面進(jìn)行投資，結(jié)果很有可能會(huì)出現(xiàn)薪酬在短期內(nèi)上漲的狀況；

(2)要求企業(yè)在培訓(xùn)方面付出更多的投資，如果企業(yè)不能通過(guò)將這種人力資本投資轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，則企業(yè)可能會(huì)因此而無(wú)法獲得必要的利潤(rùn)；

(3)這種薪酬體系的設(shè)計(jì)和管理要比職位薪酬制度更為復(fù)雜，因此它會(huì)要求企業(yè)有一個(gè)更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)。

18、 簡(jiǎn)述寬帶薪酬制度的實(shí)施步驟。

【參考答案】

第一步：確定寬帶的數(shù)量。

第二步：不同等級(jí)的寬帶定價(jià)。

第三步：同一寬帶內(nèi)部定價(jià)。

第四步：將員工放入薪酬寬帶的特定位置。

第五步：跨級(jí)別的薪酬調(diào)整以及寬帶內(nèi)部的薪酬調(diào)整。

19、 簡(jiǎn)述薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì)。

【參考答案】

1.從“以職位為基礎(chǔ) ”向“以個(gè)人為基礎(chǔ) ”的薪酬體系轉(zhuǎn)變

2.內(nèi)在薪酬的重要性日益突出

3.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃越來(lái)越普遍

4.團(tuán)隊(duì)薪酬、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃成為現(xiàn)代薪酬管理的內(nèi)容

5.跨國(guó)公司的全球薪酬制度成為薪酬管理的內(nèi)容

20. 簡(jiǎn)述制定團(tuán)隊(duì)薪酬面臨的問(wèn)題。

【參考答案】1團(tuán)隊(duì)薪酬方案的適用對(duì)象的確定。

2對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)方法的選定。

3團(tuán)隊(duì)隊(duì)員個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)之間薪酬如何平衡。

4團(tuán)隊(duì)薪酬方案的執(zhí)行時(shí)機(jī)。

附：人力資源管理師三級(jí)考試歷年真題練習(xí)

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