2018年11月二級(jí)人力資源管理師考前模擬試題（5）

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一、單項(xiàng)選擇題

1、面試支考官過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見中的（ ）

（A）第一印象

（B）對(duì)比效應(yīng)

（C）暈輪效應(yīng)

（D）感情效應(yīng)

【答案】：C

【解析】：暈輪效應(yīng)：就是“以點(diǎn)帶面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。如過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人。

2、你認(rèn)為一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?這類問題屬于（ ）

（A）背景性問題

（B）知識(shí)性問題

（C）思維性問題

（D）經(jīng)驗(yàn)性問題

【答案】：C

【解析】：思維性問題。這類問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷的能力，如“你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)?”

3、在選拔具有較高人際溝通能力的員工時(shí)，宜采用（ ）、的方法

（A）案例分析

（B）公文筐測驗(yàn)

（C）閉卷筆試

（D）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

【答案】：D

【解析】：評(píng)價(jià)者通過被評(píng)人在討論中的語言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力。

4、（ ）最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法進(jìn)行選拔。

（A）人力資源主管理

（B）財(cái)務(wù)管理人員

（C）銷售部門經(jīng)理

（D）公關(guān)部門經(jīng)理

【答案】：B

【解析】：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔，例如人力資源部主管、銷售部經(jīng)理等，而對(duì)于較少與人打交道的崗位，比如財(cái)務(wù)管理人員和研發(fā)管理人員的選拔，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般不適合。

5、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（ ）

（A）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和

（B）間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過程之外支付的一切費(fèi)用總

（C）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成

（D）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和

【答案】：C

【解析】：包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。

6、培訓(xùn)課程的各要素中，（ ）是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇。

（A）教學(xué)模式

（B）教學(xué)組織

（C）教學(xué)策略

（D）教學(xué)安排

【答案】：A

【解析】：教學(xué)模式是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇，它與課程目標(biāo)直接相關(guān)。

7、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（ ）

（A）課程時(shí)間長度的

（B）資料的結(jié)構(gòu)

（C）課程目標(biāo)和內(nèi)容

（D）教學(xué)順序和活動(dòng)

【答案】：A

【解析】：內(nèi)容大綱包括：（1）教學(xué)資源，（2）資料的結(jié)構(gòu)，（3）課程目標(biāo)和績效目標(biāo)，（4）教學(xué)順序和活動(dòng)，（5）內(nèi)容，（6）交付時(shí)間，

8、（ ）不屬于外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)。

（A）選擇范圍較大

（B）帶來全新理念

（C）提高培訓(xùn)檔次

（D）師資費(fèi)用較低

【答案】：D

【解析】：外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)（1）選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。（2）可帶來許多全新的理念。（3）對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力。（4）可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。（5）容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。

9、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（ ）是指從整體一把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境相互關(guān)系的能力。

（A）專業(yè)技能

（B）人文技能

（C）理念技能

（D）協(xié)調(diào)技能

【答案】：C

【解析】：理念技能是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。

10、（ ）是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性進(jìn)行評(píng)估。

（A）正式評(píng)估

（B）建設(shè)性評(píng)估

（C）非正式評(píng)估

（D）總結(jié)性評(píng)估

【答案】：D

【解析】：總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性所進(jìn)行的評(píng)估。
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11、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（ ）。

（A）課程開始時(shí)

（B）培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后

（C）課程結(jié)束時(shí)

（D）培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后

【答案】：B

12、（ ）不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（A）作業(yè)操作規(guī)范

（B）財(cái)務(wù)核算原理

（C）績效考評(píng)步驟

（D）企業(yè)管理理論

【答案】：B

13、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（ ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重調(diào)查。

（A）訪談法

（B）問卷調(diào)查法

（C）觀察法

（D）電話調(diào)查法

【答案】：D

【解析】：電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對(duì)面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。

14、“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于（ ）績效考評(píng)效標(biāo)。

（A）行為性

（B）特征性

（C）結(jié)果性

（D）品質(zhì)性

【答案】：

【解析】：第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)，例如，醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)。

15、（ ）是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。

（A）圖解式評(píng)價(jià)量表法

（B）行為觀察量表法

（C）加權(quán)選擇量表法

（D）結(jié)構(gòu)式敘述法

【答案】：D

【解析】：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。

16、績效考評(píng)的（ ）容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（A）苛嚴(yán)誤差

（B）中間傾向

（C）寬厚誤差

（D）暈輪誤差

【答案】：A

【解析】：考評(píng)結(jié)果過于苛刻，對(duì)組織來說，容易造成緊張的組織氛圍;對(duì)個(gè)體來說，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

17、（ ）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評(píng)指標(biāo)。

（A）工作效率

（B）成本控制

（C）工作過程

（D）工作成果

【答案】：D

【解析】：對(duì)于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對(duì)其考評(píng)一般應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評(píng)指標(biāo)

18、（ ）績效指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映員工在勞動(dòng)過程中的行為表現(xiàn)。

（A）品質(zhì)特征型

（B）工作結(jié)果型

（C）行為過程型

（D）勞動(dòng)態(tài)度型

【答案】：C

【解析】：行為過程型的績效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映員工在勞動(dòng)工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為主體構(gòu)成的指標(biāo)體系

19、在確定績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)做到“定量準(zhǔn)確”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。

（A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)越多越好

（B）各標(biāo)準(zhǔn)間的差距要合理

（C）標(biāo)準(zhǔn)的含義要明確

（D）標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)數(shù)量要合理

【答案】：A

【解析】：所謂“定量準(zhǔn)確”一是指各指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的起止水平應(yīng)是合理確定的;二是指各標(biāo)準(zhǔn)的含義、相互間的差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的，評(píng)分盡可能采用等距式量表;三是指選擇的等級(jí)檔次數(shù)量要合理，不宜過多或太少

20、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的說法不正確的是（ ）。

（A）KPI體系以控制為中心

（B）財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

（C）戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

（D）短期指標(biāo)與長期指標(biāo)結(jié)合

【答案】：A

【解析】：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績效評(píng)價(jià)體系的主要區(qū)別是：從績效考評(píng)的目的來看，前者是以戰(zhàn)略為中心。
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二、多項(xiàng)選擇題

1、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（ ）。

（A）組織資源

（B）組織戰(zhàn)略

（C）組織效率

（D）工作任務(wù)

（E）組織文化

【答案】：ACDE

【解析】：

2、員工培訓(xùn)要求分析報(bào)告的內(nèi)容包括（ ）。

（A）附錄

（B）參與調(diào)查的人員情況

（C）報(bào)告提要

（D）解釋、評(píng)價(jià)分析結(jié)果

（E）闡明分析結(jié)果

【答案】：ACDE

【解析】：培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括以下主要內(nèi)容：

1.需求分析實(shí)施的背景，2.開展需求分析的目的和性質(zhì)。3.概述需求分析實(shí)施的方法和過程。4.闡明分析結(jié)果。5.解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見。6.附錄。7.報(bào)告提要。

3、在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括（ ）。

（A）是否具有能力做好培訓(xùn)

（B）是否能夠了解受訓(xùn)人員

（C）是否有良好的教學(xué)水平

（D）是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法

（E）教師個(gè)人家庭背景以及過往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

【答案】：ABCD

【解析】：教師選定方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這方面的培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。

4、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋包括（ ）。

（A）培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果

（B）受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

（C）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員

（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知度

（E）培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況

【答案】：ABCD

【解析】：1.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。2.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度。3.培訓(xùn)內(nèi)容。4.培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果。5.培訓(xùn)環(huán)境。6.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師。

5、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（ ）。

（A）指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)

（B）指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工

（C）指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有較大的影響

（D）不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作

（E）不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng)新

【答案】：ABCE

【解析】：個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)

（1）為防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式;

（2）指導(dǎo)者本身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響;

（3）指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工;

（4）不利于新員工的工作創(chuàng)新。

6、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括（ ）。

（A）頭腦風(fēng)暴法

（B）研討法

（C）工作傳授法

（D）模擬訓(xùn)練

（E）個(gè)人指導(dǎo)法

【答案】：CDE

【解析】：與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

7、設(shè)計(jì)績效考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析，分析的內(nèi)容包括（ ）。

（A）改進(jìn)績效的成本

（B）隱性成本

（C）考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用

（D）投資回報(bào)

（E）考評(píng)方法的研討開發(fā)的成本

【答案】：ACE

【解析】：管理成本的分析，包括：考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本;執(zhí)行前的預(yù)付成本，如績效管理的培訓(xùn)成本，各種書面說明指導(dǎo)書的編寫和印制的成本等;實(shí)施應(yīng)用成本，如考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用、進(jìn)行評(píng)定回饋考評(píng)結(jié)果、改進(jìn)績效的成本。

8、以下關(guān)于業(yè)績面談的說法正確的有（ ）。

（A）實(shí)現(xiàn)員工“自己解放自己”

（B）能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受

（C）為主管與下屬討論工作業(yè)績提供溝通機(jī)會(huì)

（D）考評(píng)者要明確指出員工的不足，幫其改正

（E）是總結(jié)績效管理工作的重要手段

【答案】：ABCE

【解析】：績效面談是總結(jié)績效管理工作的重要手段，鼓勵(lì)自己發(fā)現(xiàn)和分析問題，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”，績效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績，提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)，能夠更全面的了解員工的態(tài)度和感受，

9、根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可以將績效面談分為（ ）。

（A）解決問題式面談

（B）單向勸導(dǎo)式面談

（C）績效考評(píng)式面談

（D）雙向傾聽式面談

（E）溝通互動(dòng)式面談

【答案】：ABC

【解析】：績效面談?dòng)挚梢苑譃橐韵滤姆N類型： 1.單向勸導(dǎo)式面談。2.雙向傾聽式面談。3.解決問題式面談。4.綜合式績效面談

10、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法正確的有（ ）。

（A）便于反饋

（B）適用范圍較大

（C）核算簡單

（D）根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的考評(píng)表

（E）打分容易

【答案】：ACDE

【解析】：加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，其主要缺陷是適用范圍較小，采用本方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評(píng)量表。

附：人力資源管理師二級(jí)考試歷年真題練習(xí)

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