第一章 人力資源規(guī)劃

第一節(jié) 企業(yè)組織結構的設計與變革

第一單元 企業(yè)組織結構的設計

學習目標：通過學習，掌握組織結構設計的基本原理，新型的組織結構模式，以及組織結構設計的程序。

知識要求：企業(yè)組織結構設計的內(nèi)容和概念

（一）企業(yè)組織結構設計的內(nèi)容

企業(yè)組織結構的設計包括組織環(huán)境分析、組合發(fā)展目標的確立、企業(yè)流程設計、組織職能設計、組織部門設計和工作崗位設計等多項內(nèi)容。

（二）管理層次與管理幅度的概念

1.管理層次

管理層次是指職權層級的數(shù)目，即一個組織內(nèi)部，從較高管理者到最底層職工的職級、管理權力的層級。

2.管理幅度

管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

能力要求

一、組織的職能設計

組織的職能設計是進行組織結構設計的首要步驟，是根據(jù)組織的目標來確定組織的基本職能及其構成，包括企業(yè)的經(jīng)營和管理職能的設計。

（一）組織職能設計的步驟

1.職能分析。

2.職能調(diào)整。

3.職能分解。

（二）組織職能設計的方法

1.基本職能設計

2.關鍵職能設計

　　二、組織的部門設計

（一）部門縱向結構的設計

1.管理幅度的設計方法

（1）經(jīng)驗統(tǒng)計法

管理幅度的確定是通過對多個企業(yè)管理幅度進行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，結合本企業(yè)的具體情況確定其管理幅度。

（2）運用變量測評法的步驟

①必須找出影響管理幅度的主要變量。

②分析各變量對管理者負荷的影響程度，求出權數(shù)。

③將管理人員的總權數(shù)與管理幅度的標準值進行比較，以確定具體的管理幅度。

（3）影響管理幅度的主要因素

①工作性質;②人員素質狀況;③管理業(yè)務標準化程度;④授權程度;⑤管理信息系統(tǒng)先進程度。

2.管理層次的設計方法

（1）按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。

（2）有效的管理幅度與管理層次成反比。

（3）選擇具體的管理層次。

（4）對個別管理層次作出調(diào)整。

（二）部門的橫向結構設計

1.從企業(yè)總體結構來看，部門結構的橫向設計方法可以分為：自上而下法、自下而上法和業(yè)務流程法。

（1）自上而下法

以高層管理人員為出發(fā)點，把企業(yè)各項工作依次進行分解和細化，按照已經(jīng)確定的管理層次，確定各部門，依次設計下一級的部門，這樣每項工作都落實到各部門，有利于組織目標的達成。傳統(tǒng)企業(yè)大多采取這種方法設計部門結構。

（2）自下而上法

新型企業(yè)大多采取這種方法設計部門結構。首先，將企業(yè)的任務進行分解，按照任務確定企業(yè)運行所需要的成員;然后，按照一定的要求，將成員組織起來，設置部門;再將各部門按一定的要求進行組合，設置更高一級的部門。

（3）業(yè)務流程法

業(yè)務流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動。

2.按照不同對象和標志，部門結構的橫向設計方法包括：按人數(shù)劃分法;按時序劃分法;按產(chǎn)品劃分法;按地區(qū)劃分法;按職能劃分法;按顧客劃分法。

（三）企業(yè)各個管理和業(yè)務部門的組合方式

1.以工作和任務為中心的部門組合方式

廣義的職能制組織結構模式包括：直線制、直線職能制、矩陣制（任務小組）等模式。這種結構模式的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務，并把整體的任務與自己的工作聯(lián)系起來。

2.以成果為中心的部門組合方式

包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權制等模式。在這種結構模式下，一個企業(yè)由若干個自治性或模擬的自治性單位所組成，每個單位須對自己的工作成績和成果負責并對整個企業(yè)作出貢獻。

3.以關系為中心的部門組合方式

包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡型組織結構等。

【例題2.1.4】以工作和任務為中心的部門內(nèi)部結構包括（）。

A.矩陣制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.分權制

E.直線職能制

【答案】ABE

【解析】C、D兩項是以成果為中心的部門組合方式。

附：

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