三級(jí)人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)：信息溝通制度

建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體如下：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單。勞動(dòng)管理表單是由企業(yè)勞動(dòng)管理制度規(guī)定、有固定傳輸渠道、按照規(guī)定程序填寫(xiě)的統(tǒng)一的表格。

(2)匯總報(bào)表。此類(lèi)報(bào)表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況、掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具，包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類(lèi)。

(3)正式通報(bào)。說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。

(4)例會(huì)制度。直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會(huì)議、召見(jiàn)、詢(xún)問(wèn)、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過(guò)語(yǔ)調(diào)、表情、形體語(yǔ)言增強(qiáng)溝通效果，容易獲得溝通對(duì)方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢(shì)。

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