二級人力資源管理師重要知識點:培訓課程體系的開發(fā)與管理

1.不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內(nèi)容

(1)創(chuàng)業(yè)初期：應集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。

(2)發(fā)展期：應集中力量提高中層管理人員的管理能力，管理知識，管理觀念和管理技能

(3)成熟期：推動企業(yè)中每一個員工把自己的工作同企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

2.培訓課程設計的基本原則：

根本任務是符合企業(yè)和學員的需求;基本要求是體現(xiàn)成人的認知規(guī)律;主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

3.培訓課程的要素：

課程目標，課程內(nèi)容，課程教材，教學模式，教學策略，課程評價，教學組織，課程時問，課程空間， 培訓教師，學員。

4.課程教學計劃的內(nèi)容：

教學目標，課程設置，教學形式，教學環(huán)節(jié)，時間安排。

5.培訓課程需求度調(diào)查的層次：

組織調(diào)查(職務需求的分析)、任務調(diào)查(課程的內(nèi)容應該是什么)、個體調(diào)查(員工需要什么內(nèi)容的課程)。

6.培訓課程需求度調(diào)查的要求：

企業(yè)整體的課程建設需要與員工個人學習發(fā)展需求結(jié)合;企業(yè)長期需要與現(xiàn)實需求結(jié)合; 定性分析與定量分析結(jié)合。

7.培訓課程目標的三個領(lǐng)域：

由知識掌握、理解和智力發(fā)展諸目標組成的認知領(lǐng)域，由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應性發(fā)展目標組成的情感領(lǐng)域，由各種技能和運動技能目標組成的精神運動領(lǐng)域。

8.培訓課程性質(zhì)與任務層次：

(1)知識培訓-知識更新：解決“知”的問題 (2)技能培訓-能力補充：解決“會”的問題

(3)思維培訓-思維變革：解決“創(chuàng)”的問題 (4)觀念培訓-觀念轉(zhuǎn)變：解決“適”的問題

(5)心理培訓-潛能開發(fā)：解決“悟”的問題

9.培訓課程系列的編排：

新員工培訓，生產(chǎn)人員培訓，新產(chǎn)品開發(fā)人員培訓，管理人員培訓，其他業(yè)務人員培訓

10.培訓方式：

內(nèi)部培訓，外部培訓，網(wǎng)絡培訓

11.培訓課程編制的主要任務

(1)前期的組織準備工作：設定培訓課程的目標，收集課程設計所需要的數(shù)據(jù)材料，制定課程設計的工作計劃

(2)信息和資料的收集：充分挖掘與課程開發(fā)有關(guān)信息資源

(3)培訓課程模塊設計：課程內(nèi)容設計，課程教材設計，教學模式設計，培訓活動設計，課程實施設計以及課程評估設計

(4)課程演練與試驗

(5)信息反饋與課程修訂

12.培訓課程項目計劃：

員工培訓課程計劃，培訓課程系列計劃，企業(yè)培訓課程大綱

13.課程設計文件的格式：

封面，導言，內(nèi)容大綱，開發(fā)要求，交付要求，產(chǎn)出要求

14.編排培訓課程的關(guān)鍵點：

課程的選擇應與培訓目標一致，應設計有固定與機動兩種形式的課程，照顧學員中大多數(shù)人的需求，可操作性強，課程設計要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實際，課程的講師要慎重選擇。

15.課程內(nèi)容選擇的基本要求：

相關(guān)性、有效性(避免習慣導向、領(lǐng)導導向、員工導向)、價值性

16.課程內(nèi)容制作的注意事項：

教材內(nèi)容少、精，講授內(nèi)容與教材不重復，教材起到強化作用，課外閱讀與課堂教材區(qū)分， 教材簡潔直觀、統(tǒng)一格式和版式，教材制作清單進行控制和核對。