四級人力資源管理師知識點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析的程序

一、培訓(xùn)需求分析的一般程序與工作方法

(一)培訓(xùn)需求分析的一般程序

1、準(zhǔn)確客觀地收集各單位的培訓(xùn)需求信息

2、結(jié)合公司組織分析、工作分析、人員分析的情況進(jìn)行分析

3、對分析后的培訓(xùn)需求結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)

4、對結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修訂

(二)培訓(xùn)需求分析工作的方法

1、培訓(xùn)需求信息的收集方法

員工觀察法、問卷調(diào)查法、管理層調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法、集體討論法、資料檔案收集法等

2、培訓(xùn)需求分析的方法

(1)必要性分析方法：確定是否必須通過培訓(xùn)來解決問題

(2)整體性分析方法：根據(jù)企業(yè)發(fā)展、市場及行業(yè)狀況綜合分析

(3)績效差距分析方法：集中在工作行為結(jié)果，解決具體問題。

(三)培訓(xùn)需求分析的三個層次

1、個體層面

2、組織層面

3、戰(zhàn)略層面

二、培訓(xùn)需求信息的采集與分析

不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)對比(詳見教材P156 表3-3)