一、單選題

1.黨的十九屆五中全會強調(diào)要加強和創(chuàng)新社會治理，暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會工作者參與社會治理途徑的是()。

A.讓社會工作者為困難群體提供專業(yè)服務(wù)

B.督促社會工作服務(wù)機構(gòu)規(guī)范其內(nèi)部治理

C.要求社會工作者更加熟悉各種法律法規(guī)

D.要求社會工作者更多地承擔(dān)行政性工作

2.小閆是行政管理專業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專門負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識，參加社會工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當(dāng)?shù)厣鐣M織密切合作，幫助其設(shè)計困境兒童服務(wù)項目，鼓勵其參加政府購買服務(wù)項目招投標(biāo)。根據(jù)上述小閆的工作內(nèi)容，表明其身份是()。

A.實際社會工作者

B.專業(yè)社會工作者

C.社會行政管理者

D.專業(yè)志愿服務(wù)者

3.社會工作者小萬圍繞“老年友好社區(qū)”建設(shè)目標(biāo)開展系列服務(wù)。從承擔(dān)資源籌措者角色看，小萬應(yīng)開展的工作是()。

A.撰寫社區(qū)無障礙設(shè)施配套狀況調(diào)查報告

B.協(xié)助居委會聯(lián)合企業(yè)改造老年活動中心

C.開展豐富多彩的社區(qū)老人興趣小組活動

D.組織開展“老年人權(quán)益保護”宣傳活動

4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)定期召開例會，了解社會工作者的服務(wù)進展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調(diào)機構(gòu)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，該機構(gòu)的做法體現(xiàn)出社會工作者應(yīng)具備()。

A.促進和使能的能力

B.溝通與建立關(guān)系能力

C.評估和計劃的能力

D.在組織中工作的能力

5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)立足社區(qū)需求，以“用大愛守護身心健康”為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社區(qū)工作者和志愿者做了一場健康宣講，取得了良好效果，該社會工作服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于()。

A.社區(qū)社會工作領(lǐng)域

B.企業(yè)社會工作領(lǐng)域

C.家庭社會工作領(lǐng)域

D.學(xué)校社會工作領(lǐng)域

6.小韓是學(xué)校社會工作者，主要工作是運用專業(yè)知識和方法幫助學(xué)生健康成長，下列小韓的服務(wù)中，屬于“治療型”學(xué)校社會工作的是()。

A.為被欺凌學(xué)生提供心理輔導(dǎo)服務(wù)

B.為因病休學(xué)學(xué)生提供支持服務(wù)

C.為學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

D.為學(xué)生家長解讀升學(xué)政策要點

7.養(yǎng)老院的社會工作者為認知癥老人開展服務(wù)前，需征得其監(jiān)護人同意，并讓監(jiān)護人對服務(wù)內(nèi)容進行選擇，這種情況體現(xiàn)的社會工作實踐原則是()。

A.接納以

B.個別化處理

C.保密

D.當(dāng)事人自決

8.在社會實踐中，社會工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出()

A.當(dāng)代社會中價值多元化和矛盾性

B.社會工作者扮演不同角色的沖突

C.人在情境中面臨的各類倫理議題

D.個人發(fā)展與社會發(fā)展的利益權(quán)衡

9.當(dāng)社會工作者與服務(wù)對象超越專業(yè)關(guān)系時，便會陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會工作倫理中雙重關(guān)系的說法，正確的是()

A.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系受到專業(yè)倫理保護

B.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的

C.服務(wù)對象與社會工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系

D.服務(wù)對象把社會工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專業(yè)關(guān)系建立

10.社會工作者小馬在為小陸夫婦進行婚姻咨詢時發(fā)現(xiàn)，該家庭目前的主要問題是因小陸賭博，導(dǎo)致家中負債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉(zhuǎn)介紹心理咨詢師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢師致電小馬說小陸未如約前往。小馬給小陸打電話詢問原因，小陸只說自己賭癮愈加嚴(yán)重，無法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據(jù)社會工作者價值觀的實踐原則，小馬應(yīng)()

A.向小陸妻子講述實情，避免她受騙并直面丈夫的謊言

B.為小陸保密，以免在后續(xù)服務(wù)中失去他的信任與配合

C.向小陸所在社區(qū)居委會報告此事，但對小陸妻子保密

D.選擇中止婚姻資訊服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項目

11.15歲的小毛是司法社會工作者小李的服務(wù)對象。小毛父親找小李了解情況時發(fā)現(xiàn)自己和小李的父親是老同事。過去還住在同一小區(qū)。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社會服務(wù)時予以特殊照顧。依據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小李適宜的做法是（）。

A.委婉告知小毛父親，自己作為社會工作者必須公正服務(wù)

B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進小毛的個案服務(wù)進程

C.婉拒小毛父親的要求，但會在安排社會服務(wù)時予以照顧

D.答應(yīng)小毛父親的要求，在安排社會服務(wù)時予以靈活處理

12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養(yǎng)老院。王奶奶曾經(jīng)做過胃切除手術(shù)，比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養(yǎng)，日?；顒幽芰蜕缃皇芟?。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔(dān)心術(shù)后恢復(fù)不好，生活無法自理，癱在床上等死，也擔(dān)心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說自己的心事，但她們都覺得王奶奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類型的說法，正確的是()

A.術(shù)后臥床休養(yǎng)的照料是安全需要

B.家人溝通理解是自我實現(xiàn)的需要

C.生命與死亡教育是滿足成長需要

D.日常生活中的自主性是中介需要

13.根據(jù)中共中央辦公廳，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》，基層工作者需要學(xué)習(xí)新時代“楓橋經(jīng)驗”，引導(dǎo)群眾依法表達意見，積極參與社區(qū)公共實務(wù)協(xié)商，以人類需要的類型出發(fā)，參與城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃的協(xié)商過程所滿足的居民需要是()

A.生理性需要

B.物質(zhì)性需要

C.生存性需要

D.發(fā)展性需要

14.當(dāng)前越來越多的父母采用民主型教養(yǎng)模式養(yǎng)育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，下列做法中，屬于民主型教養(yǎng)模式的是()

A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班

B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習(xí)安排

C.孩子需要什么父母就都給予滿足

D.父母嚴(yán)格禁止孩子玩手機游戲

15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食，結(jié)果越吃越胖，出鏡效果變差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實現(xiàn)美食主播的理想，小雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見成效，上述小零的行為，體現(xiàn)出人類行為具有的特點是()

A.適應(yīng)性

B.多樣性

C.發(fā)展性

D.可控性

16.關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是()

A.社會環(huán)境對人類行為的影響更大一些

B.人類行為的改變必須要從人類本身入手

C.個人行為對社會環(huán)境有決定性的影響

D.群體行為決定著人類行為的參照標(biāo)準(zhǔn)

17.46歲的王女士原來是一家基金會的項目經(jīng)理，兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發(fā)脾氣，針對王女士的情況，社會工作者最適宜采取的干預(yù)措施是（）

A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能

B.引導(dǎo)學(xué)習(xí)釋放壓力的方法和技巧

C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法

D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾

18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠，我就的賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)了?！毙×终f：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”根據(jù)精神分析理論，小林的回應(yīng)采用的技巧是()。

A.治療情境

B.治療關(guān)系

C.自由聯(lián)想

D.詮釋過程

19.社會工作者在服務(wù)對象的第二次會談中，有如下對話。

服務(wù)對象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣?！?/p>

社會工作者：“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進度時，你有什么感受呢?”

服務(wù)對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗”。社會工作者：“當(dāng)你跟不上進度，感受挫折和失敗時，你當(dāng)時有什么想法呢?”

服務(wù)對象：“認為自己好笨，什么都學(xué)不會?！?/p>

根據(jù)認知行為理論，這段對話所處的助人步驟是()。

A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒

B.要求服務(wù)對象自我覺察可能錯誤的思維方式

C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系

D.檢驗服務(wù)對象重新建立的自我假定的有效性

20.社會工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時，了解到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨自撫養(yǎng)兩個孩子，家庭生活困難，兩個孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉通過走訪學(xué)校老師，進一步了解到孩子們學(xué)習(xí)成績一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠，為此，小劉決定根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是()。

A.著眼于汪先生個人，開展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育觀念

B.引導(dǎo)兩個孩子養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高文化課的成績

C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費再就業(yè)培訓(xùn)信息

D.協(xié)助兩個孩子學(xué)習(xí)并提升社會交往技能，與同學(xué)建立良好關(guān)系

21.小凡出生于農(nóng)村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學(xué)，入學(xué)后，小凡發(fā)現(xiàn)周圍很多同學(xué)見多識廣，多才多藝，而自己似乎只會考試做題，小凡感到很自卑，對未來也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學(xué)校社會工作者老董，以幫助小凡打開心結(jié)，根據(jù)存在主義理論，老董引導(dǎo)小凡的正確做法是()。

A.挖掘童年經(jīng)驗中被壓抑的潛意識

B.認識到原生家庭對自己的負面影響

C.修正自己一無是處的非理性認知

D.發(fā)現(xiàn)自己成長經(jīng)歷中所蘊含的意義

22.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者運用增強權(quán)能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)，從增強權(quán)能理論服務(wù)原則出發(fā)，該機構(gòu)最適合采取的做法是()。

A.代表受暴婦女呼吁司法機關(guān)嚴(yán)懲施暴者

B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予

C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門呼吁加強執(zhí)法

D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇

23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)期間，她的學(xué)費和生活費靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，父親為躲避債務(wù)在另一個城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內(nèi)心比較糾結(jié)，經(jīng)常失眠，便向社會工作者求助，為此，社會工作者運用心理社會治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是()

A.查閱當(dāng)?shù)厣鐣戎?，幫助小玲家庭申請臨時救助金

B.協(xié)調(diào)物資，在節(jié)假日主動慰問小玲一家，減少經(jīng)濟開支

C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會支持網(wǎng)絡(luò)

D.為小玲提供情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)其表達出對自己生活的感受

24.某大學(xué)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生小張入學(xué)以來一直沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有時玩起來不吃不睡，導(dǎo)致多個科目考試不及格。已經(jīng)到了被勒令退學(xué)的地步。輔導(dǎo)員找到社會工作者老李，請他幫助小張調(diào)整狀態(tài)。老李與小張深入交談幾次后，認為小張心理和社會等方面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調(diào)整建議。老李運用的診斷方式是()。

A.緣由診斷

B.臨時診斷

C.分類診斷

D心理動態(tài)診斷

25.服務(wù)對象武女士駕車與丈夫出行時遭遇車禍，其丈夫傷勢嚴(yán)重，在重癥監(jiān)護室接受治療。武女士非常自責(zé)，感到生活無望。覺得都是自己的錯。社會工作者依據(jù)認知行為治療模式開展服務(wù)，其運用蘇格拉底式提問技巧可采取的做法是()。

A.建立新的思維方式“車禍?zhǔn)菆鲆馔?。不是你主觀上造成的?！?/p>

B.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負面思維，并進行自我反思。

C.采用質(zhì)疑的方式詢問：“你有證據(jù)說明車禍發(fā)生都是你的錯嗎?”

D.加強重構(gòu)理性認知的提問：“你為什么說現(xiàn)在生活毫無希望呢?”

26.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經(jīng)驗的小李盡管非常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工作業(yè)績不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導(dǎo)。下列做法中，符合該模式特點的是（）

A.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”

B.從小李以往生活工作經(jīng)驗出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源

C.協(xié)助小李分析個人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，疏導(dǎo)其負面情緒

D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業(yè)績不突出是可以被理解的

27.在校外實習(xí)的大學(xué)四年級學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無法按時到崗。實習(xí)單位取消了他的實習(xí)資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機會丟了，未來沒有希望了。輔導(dǎo)員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據(jù)危機介入模式，小路所處的危機階段是()。

A.危機

B.解組

C.恢復(fù)

D.重組

28.服務(wù)對象：“其實，我也知道打孩子沒用。俗話說棍棒之下出孝子'，說實在的，這也是老黃歷了?，F(xiàn)在的小孩子根本不吃這一套……”

社會工作者：“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”上述對話中，社會工作者運用的個案工作技巧是()

A.對質(zhì)

B.同理

C.澄清

D.忠告

29.某街道社會工作站的社會工作者小楊了解到社區(qū)居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養(yǎng)。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責(zé)任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實情，獨自承受經(jīng)濟、生活和情感的三重壓力，因無人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現(xiàn)女兒成績下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據(jù)上述情況，小楊采用個案管理方法開展服務(wù)，實施原則的做法是()。

A.與古女士共同分析評估其多重需求

B.為古女士提供情緒疏導(dǎo)方面的服務(wù)

C.為古女士提供長期咨詢和支持服務(wù)

D.向站長建議在站內(nèi)募捐幫助古女士

30.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機游戲嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)。小李采用量表和訪談方法進行需求評估，然后設(shè)計了一個小組服務(wù)計劃，幫助學(xué)生改變手機游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于()。

A.教育小組

B.治療小組

C.支持小組

D.成長小組

31.為了更好地促進居民參與社區(qū)事務(wù)，社會工作者小唐擬采用社會目標(biāo)模式開展主題為“保護環(huán)境我有責(zé)”的小組服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會目標(biāo)模式的是()。

A.引導(dǎo)組員之間相互認識，增加彼此的熟悉度與信任感

B.促進組員之間的互動，通過小組活動發(fā)掘組員的潛力

C.關(guān)注組員的行為問題，通過促進組員改變來引領(lǐng)小組

D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養(yǎng)和提升組員的公共意識

32.學(xué)校社會工作者小吳計劃為大學(xué)新生開設(shè)成長小組。為了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做法是()。

A.詢問組員對小組場地和小組目標(biāo)的意見與建議以

B.邀請組員分享經(jīng)驗，鼓勵組員表達自己的觀點

C.與組員們建立專業(yè)關(guān)系，促進組員們相互支持

D.與組員討論小組信念，引導(dǎo)組員制定小組規(guī)范

33.社會工作者小李去西部某村協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機構(gòu)開展鄉(xiāng)村振興工作。通過社區(qū)走訪，他發(fā)現(xiàn)該村女性雖然都擅長竹編技藝，但缺乏創(chuàng)業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開設(shè)了創(chuàng)業(yè)能力提升小組。前兩次活動時，小李發(fā)現(xiàn)組員不愿分享，彼此互動較少。面對這種情況，社會工作者的核心任務(wù)是()。

A.轉(zhuǎn)移小組組員注意力

B.梳理小組組員的問題

C.營造信任的小組氛圍

D.促進小組凝聚力提升

34.社會工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設(shè)病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計了“給自己寫一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過聯(lián)結(jié)技巧，促進組員成長。下列表述中，體現(xiàn)這一技巧的是()。

A.“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個讀一讀給自己寫的信?”

B.下面的環(huán)節(jié)我們將一起講我與疾病的故事°，每人時間為三分鐘?！?/p>

C.“張阿姨在信中介紹了她的康復(fù)經(jīng)驗，誰有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”

D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，但也帶來成長?！?/p>

35.在某青少年親子關(guān)系促進小組中。組員小雨說：“不知道為什么，我的媽總是不能理解我?！甭犃诵∮甑脑?，組員小程附和道：“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多?！甭牭絻晌唤M員的表述，社會工作者小吳說，“小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會有這樣的想法呢?小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習(xí)?交朋友?還是其他呢?”上述社會工作者的回應(yīng)中，采用的小組工作技巧是()。

A.摘要

B.示范

C.傾聽

D.澄清

36.在社會工作督導(dǎo)者成長小組的某一節(jié)中，資深社會工作者老胡發(fā)現(xiàn)組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達在帶領(lǐng)實習(xí)生過程中遇到的困難，并通過角色扮演、同伴支持等方式分享經(jīng)驗，形成了共同討論并合力解決問題的氛圍。下列小組主題活動設(shè)計中，適合在這一階段開展的是()。

A.認識自我：相互了解做朋友

B.心靈契約：七嘴八舌話規(guī)范

C.知行合一：我要這樣做督導(dǎo)

D.不說再見：成長歷程再回顧

37.新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會工作者在居民微信群及時推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)社會工作者扮演的角色是()

A.教育者

B.技術(shù)專家

C.中介者

D.資源協(xié)調(diào)者

38.社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題，重視分析環(huán)境和形勢。下列社會工作者的做法中。屬于“分析環(huán)境和形勢”的是()。

A.開展問卷調(diào)查、觀察和訪談，把握社區(qū)問題的嚴(yán)重性，分析造成問題的原因

B.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽取其對社會治理政策的解讀和分析

C.重溫機構(gòu)使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、意義和工作目標(biāo)

D.召開團隊工作會議，分析自身的長處和不足以及開展社會治理的優(yōu)勢和劣勢

39.某社會工作服務(wù)機構(gòu)通過政府購買服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項目，為認知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)護理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區(qū)照顧實施策略角度看，上述服務(wù)屬于()。

A.在社區(qū)照顧

B.由社區(qū)照顧

C.對社區(qū)照顧

D.由社區(qū)倡導(dǎo)

40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫(yī)院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍鄰居關(guān)系一般。社會工作者小劉通過入戶走訪，了解到張大爺?shù)睦щy，擬幫助他建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。下列小劉的做法中，屬于強化張大爺正式支持系統(tǒng)的是()

A.聯(lián)系社區(qū)志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組

B.聯(lián)系公益基金會，協(xié)助張大爺申請大病救助金

C.聯(lián)系張大爺?shù)闹蹲?，建議其每周探望以及照料基本生活

D.聯(lián)系樓門長，請他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援

41.社會工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強度大且經(jīng)常加班，幾乎沒有時間和精力關(guān)心子女成長。不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學(xué)，無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這情況小顧設(shè)計了一個服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標(biāo)，小顧制定了若干行動策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標(biāo)的是()。

A.開展興趣小組，發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力

B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神

C.提供親職課程，教導(dǎo)家長親子溝通的技巧

D.鏈接轄區(qū)資源，為家長提供職業(yè)技能培訓(xùn)

42.某社會工作服務(wù)機構(gòu)初次進入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。為了加強與社區(qū)其它組織的交往，該機構(gòu)適宜的做法是()。

A.在做出一定成績后再加強與其他組織交往

B.主動邀請其他組織參加本機構(gòu)舉辦的活動

C.與其他組織交往時需確保本機構(gòu)利益的最大化

D.與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責(zé)任

43.某鎮(zhèn)社會工作站在當(dāng)?shù)亟巨k支持下，聯(lián)合村委會在某中學(xué)開展“遠離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動。游園活動的第一個環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型，社會工作者小沈通過實物模型展示和提問講解的方式，幫助青少年識別大麻、海洛因和冰毒等毒品。從社區(qū)教育的角度看，上述小沈的服務(wù)致力于()

A.端正青少年的態(tài)度

B.教導(dǎo)青少年明辨是非

C.豐富青少年的知識

D.幫助青少年抵制誘惑

44.他女上發(fā)達地區(qū)的某社會工作服務(wù)機構(gòu)響應(yīng)國家號召，結(jié)對幫扶欠發(fā)達地區(qū)的社會工作服務(wù)機構(gòu)，援派機構(gòu)的資深社會工作者從加強機構(gòu)能力建設(shè)入手，與當(dāng)?shù)貦C構(gòu)的中高層管理團隊一起討論未來3至5年的社會服務(wù)政策導(dǎo)向和發(fā)展趨勢，共同為當(dāng)?shù)貦C構(gòu)制定工作計劃。從社會工作服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看，上述工作完成的是()

A.使命宣言

B.策略性計劃

C.項目目標(biāo)

D.運作性計劃

45.某社會工作服務(wù)機構(gòu)初創(chuàng)時只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領(lǐng)2名社會工作者深入社區(qū)開展兒童服務(wù)、經(jīng)過6年的發(fā)展，機構(gòu)工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當(dāng)初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會工作者服務(wù)、社區(qū)社會組織培育等多個方面。機構(gòu)決定由原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機構(gòu)應(yīng)該采取的改革措施是()

A.授予中心主任更大的指揮權(quán)

B.管理人員下沉開展一線服務(wù)

C.按業(yè)務(wù)劃分部門并加強聯(lián)動

D.成立分支機構(gòu)拓展服務(wù)城市

46.某社會工作服務(wù)機構(gòu)負責(zé)人在一次員工座談會上發(fā)現(xiàn)，部分社會工作者因服務(wù)認知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發(fā)，機構(gòu)最適宜采取的激勵措施是()

A.為能力強的員工重新設(shè)計崗位

B.讓員工對自己的福利待遇提出建議

C.提供機會讓員工參與機構(gòu)決策

D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略

47.志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務(wù)機構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是()

A.舉辦志愿者年度分享總結(jié)會議

B.做好志愿者服務(wù)時數(shù)記錄工作

C.分析機構(gòu)未來三年需要的志愿者類型和數(shù)量

D.制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度

48.社會工作服務(wù)機構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動機，下列企業(yè)管理者的捐款動機中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是()

A.捐款可帶來良好的自我感受

B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶

C.捐款可以提高企業(yè)的美譽度

D.捐款可以提升員工的責(zé)任感

49.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展老舊社區(qū)治理項目時，發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導(dǎo)致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機構(gòu)擬聯(lián)合具有公開募捐資格的慈善組織，通過某合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺，發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業(yè)單位的支持，從項目服務(wù)方案設(shè)計的角度看。該機構(gòu)應(yīng)注重()。

A.在熟人圈中擴大項目認知度和知名度

B.通過實際參與環(huán)節(jié)來獲取公眾的信任

C.高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細節(jié)設(shè)計

D.項目回應(yīng)需求的精準(zhǔn)度和創(chuàng)意新穎性

50.某助殘社會工作服務(wù)機構(gòu)為提升機構(gòu)公信力，定期通過機構(gòu)刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中，體現(xiàn)“專業(yè)交代”內(nèi)容的是()

A.介紹該機構(gòu)致力于推廣“無障礙環(huán)境”的社會責(zé)任

B.宣傳機構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念

C.公布服務(wù)對象對“家庭無障礙”項目的滿意度評估結(jié)果

D.及時向社會發(fā)布機構(gòu)各殘疾人公益項目的經(jīng)費使用情況

51.街道社會工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運用“提問”方式與督導(dǎo)對象會談，從督導(dǎo)對象的反饋中了解其在服務(wù)過程中的觀點與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問中，屬于澄清督導(dǎo)對象觀點的是()

A.“下個月的鄰里節(jié)活動籌備進行得怎么樣了?”

B.你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的?

C.根據(jù)剛才的討論，你覺得下一步該做什么?”

D“你覺得服務(wù)對象面臨的最核心問題是什么?”

52.某社會工作者新招聘的社會工作者服務(wù)經(jīng)驗較少，其負責(zé)人邀請資深社會工作者老王對新入職的社會工作者進行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是()

A.與督導(dǎo)對象交流督導(dǎo)的目的

B.幫助督導(dǎo)對象充分認識自我

C.分享服務(wù)實踐經(jīng)驗，支持督導(dǎo)對象做好服務(wù)

D.了解督導(dǎo)對象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷

53.社會工作者小王在與督導(dǎo)者老李會談時，表示自己在為輟學(xué)青少年提供個案輔導(dǎo)過程中看不到服務(wù)對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案，從支持性督導(dǎo)的角度看。老李的督導(dǎo)重點是()。

A.協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效

B.向機構(gòu)申請先暫停小王的個案服務(wù)

C.幫助小王分析介入思路

D.為小王示范與服務(wù)對象的溝通技巧

54.社會工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶服務(wù)結(jié)束時，服務(wù)對象的家長送給她一袋水果表達感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔(dān)心會給其留下“不近人情”的印象，影響專業(yè)關(guān)系，于是向機構(gòu)督導(dǎo)者老陳求助。從教育性督導(dǎo)的角度看，老陳最應(yīng)聚焦的督導(dǎo)議題是()。

A.工作過程回顧與其反思

B.專業(yè)倫理判斷及其抉擇

C.信任關(guān)系維系及其溝通

D.服務(wù)對象認識及其理解

55.某社會工作服務(wù)機構(gòu)督導(dǎo)者老張正在為機構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來源是()。

A.老張對新員工的周到關(guān)懷

B.老張在機構(gòu)中的職位

C.老張與新員工的良好關(guān)系

D.老張的專業(yè)知識技能

56.社會工作者運用個案研究方法可以實現(xiàn)多元研究目標(biāo)，下列研究目標(biāo)中，屬于提出策略的是()。

A.通過研究，小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素

B.通過研究，小羅揭示了農(nóng)村困境老年人實現(xiàn)自助的內(nèi)在邏輯

C.通過研究，小楊設(shè)計了促進中青年居民參與社區(qū)事務(wù)的方法

D.通過研究，小曹總結(jié)了提升精神障礙患者服藥依從性的方法

57.社會工作者小劉負責(zé)留守兒童成長項目，在開展成效評估時，她采用多種方法評估留守兒童應(yīng)對成長所必備的15種核心能力的培育效果。同時，她還梳理了專業(yè)理論和技巧，提升了處理問題的能力。此外，小劉針對該設(shè)計進行專業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是()。

A.提高當(dāng)?shù)卮迕駥α羰貎和恼J識

B.豐富青少年正面成長理論與實務(wù)

C.減少留守兒童成長過程中的煩惱

D.協(xié)助社會工作者提升了服務(wù)能力

58.在政府購買社會工作服務(wù)背景下，項目申請書、中期報告、結(jié)項報告及佐證資料成為重要的社會工作服務(wù)資料。社會工作專業(yè)碩士研究生小張嘗試運用某市10年來的項目服務(wù)資料揭示社會工作專業(yè)服務(wù)的特點與變遷。關(guān)于小張開展的研究的說法，正確的是()。

A.該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法

B.該研究的研究步驟與實驗研究的研究步驟一致

C.該研究對于顯性內(nèi)容進行類似于定性資料的編碼

D.該研究資料分析時依據(jù)的抽樣單位是固定不變的

59.下列實驗形式中，屬于準(zhǔn)實驗設(shè)計的是()。

A.前后測控制組設(shè)計

B.非對等控制組設(shè)計

C.單后測控制組設(shè)計

D.所羅門四組設(shè)計

60.老董是某社會工作服務(wù)機構(gòu)項目部主任，主要負責(zé)某街道社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項目，下列內(nèi)容中，應(yīng)在項目總結(jié)報告中詳盡說明的是()。

A.社區(qū)工作者專業(yè)能力的現(xiàn)狀特點

B.社區(qū)工作者專業(yè)能力的影響因素

C.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項目的成效

D.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項目的進度

二、多選題

61.醫(yī)務(wù)社會工作是社會工作的重要領(lǐng)域。醫(yī)務(wù)社會工作者在醫(yī)院中應(yīng)擔(dān)任的角色是()

A.護理工作者的助手

B.醫(yī)療業(yè)務(wù)的負責(zé)人

C.醫(yī)生治療的管理者

D.醫(yī)療資源的鏈接者

E.醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)者

62.社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預(yù)、心理疏導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接等服務(wù)，下列說法中，體現(xiàn)社會工作者直接服務(wù)角色的有()

A.向居家醫(yī)學(xué)觀察人員普及疫情防控知識

B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導(dǎo)

C.聯(lián)絡(luò)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫(yī)療防護物資

D.向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議

E.聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生，指導(dǎo)居民自主進行健康管理

63.某街道辦事處向社會工作服務(wù)機構(gòu)購買服務(wù)，內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會工作專業(yè)培訓(xùn)。該機構(gòu)設(shè)計了一系列課程，旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專業(yè)價值，理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識，從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識素養(yǎng)的角度來看，該課程內(nèi)容包括()

A.社區(qū)管理等學(xué)科知識

B.困難群體的思想觀念

C.溝通交流的方法技術(shù)

D.預(yù)估評估和服務(wù)能力

E.促進使能和協(xié)調(diào)能力

64.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負責(zé)人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實踐經(jīng)驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀的實踐原則有()。

A.差別平等原則

B.自由自主原則

C.注重和諧，促進社會共融

D.平等待人，注重民主參與

E.以人民為中心，回應(yīng)社會需求

65.12歲的玲玲因父母被強制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學(xué)校常被個別同學(xué)欺負，表現(xiàn)出抑郁癥狀，目前已輟學(xué)在家，根據(jù)社會工作實踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會工作者適宜的做法有()

A.與玲玲討論吸毒的危害性

B.為玲玲申請心理輔導(dǎo)服務(wù)

C.勸玲玲立即回到學(xué)校復(fù)課

D.申請臨時救助保障其生活

E.為玲玲組建同伴支持小組

66.社會工作者小袁負責(zé)某精準(zhǔn)救助項目的實施工作，在與同事分析低保家庭情況時，發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)對象除了有經(jīng)濟困難外，還存在強烈的無力感，根據(jù)增強權(quán)能理論，小袁適宜提供的服務(wù)有()

A.鼓勵服務(wù)對象老沈參加社區(qū)公益活動，協(xié)助他融入社區(qū)生活

B.給服務(wù)對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活

C.給服務(wù)對象小軍進行面談，對他的個人不足進行分析與評估

D.鏈接社區(qū)外資源，為服務(wù)對象小芳提供參加技能培訓(xùn)的機會

E.讓居民骨干陪伴服務(wù)對象老劉旁聽社區(qū)公共事務(wù)議事協(xié)商會

67.大學(xué)三年級學(xué)生小路立志要考取—流大學(xué)的研究生，但她在應(yīng)付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴(yán)重睡眠障礙。學(xué)校社會工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有()。

A.引導(dǎo)小路了解完成任務(wù)的有效途徑

B.明確介入服務(wù)的時間，方式和目標(biāo)

C.提升小路對自我規(guī)劃的認識和理解

D.鼓勵小路用研究生的學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己

E.探究小路面臨的問題和需要完成的任務(wù)

68.小胡是大學(xué)二年級學(xué)生，本學(xué)期的統(tǒng)計學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽不懂，作業(yè)也無法完成，想詢問老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會工作者小董求助，小董采用影響性技巧幫助小胡，下列做法中，體現(xiàn)了影響性技巧的是()

A.小董向小胡介紹自己曾用過的統(tǒng)計學(xué)簡明教程

B.小董與小胡分享自己研習(xí)教材例題的有效經(jīng)驗

C.小董向小胡建議旁聽另一位同課程老師的授課

D.小董將小胡敘述的話進行整理并且概括出重點

E.小董向小胡表示自己也有類似經(jīng)歷和相同感受

69.10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽—起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學(xué)校情緒低落，反應(yīng)遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉(zhuǎn)介紹學(xué)校社會工作者小劉。為便于后期個案服務(wù)工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有()

A.通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動

B.通過會談來分析小龍問題產(chǎn)生的原因

C.通過家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境

D.查閱小龍的各科成績單和就醫(yī)紀(jì)錄等

E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況

70.城市外來女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設(shè)了一個成長小組，在第四節(jié)小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說“其實沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會遇到的?！苯M員小圓說：“大家都在說一些無關(guān)痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實想法，在回避問題。”針對小花和小圓的表述，小周適宜的回應(yīng)有()

A.“小圓，你能具體說說她們是怎么回避問題的嗎?”

B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說的嗎?

C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說出來?！?/p>

D.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑掝}?”

E.“非常高興大家分享越來越主動了，如果能試著說出自己的真實感受，對自己和小組都具有意義。”

71.小皓是某精神衛(wèi)生中心兒科的社會工作者，她計劃運用小組工作治療模式針對多動癥兒童開展服務(wù)，下列小皓的做法中，符合治療模式實施原則的有()。

A.綜合運用不同學(xué)科的知識，明確小組治療的目標(biāo)

B.通過游戲，促進兒童間的互動，搭建互助的平臺

C.評估多動癥兒童的實際需求，并確定小組的目標(biāo)

D.注重了解小組里每位多動癥兒童的康復(fù)治療計劃

E.運用多種治療方法，幫助多動癥兒童學(xué)習(xí)新行為

72.社會工作者小欣擬為中學(xué)生開設(shè)預(yù)防校園欺凌教育小組，旨在增強中學(xué)生對欺凌危害的認知，預(yù)防校園欺凌事件，小組開設(shè)前期，小欣對中學(xué)生進行問卷調(diào)查，并選擇部分學(xué)生進行訪談，了解他們對于欺凌的看法，在小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知星表，監(jiān)測其認知變化，此外還請組員填寫了小組滿意度問卷，上述小欣的工作內(nèi)容屬于()。

A.組前計劃評估

B.小組需求評估

C.小組過程評估

D.小組效果評估

E.小組目標(biāo)評估

73.關(guān)于社區(qū)資源維系原則的說法，正確的是()。

A.以社區(qū)需求為前提使用資源，避免浪費

B.充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用，能者多勞

C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信

D.加強社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進行合理配置

E.宣傳資源使用的成效，爭取社會的認可

74.某社會工作服務(wù)機構(gòu)與社區(qū)居委會合作，通過動員居民參與的方式，將社區(qū)衛(wèi)生死角改造成小花園，并邀請轄區(qū)內(nèi)園區(qū)設(shè)計工作室給予技術(shù)指導(dǎo)，在與該工作室接觸時，社會工作者發(fā)現(xiàn)工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機構(gòu)希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會工作者在與工作室接觸時適宜運用的技巧有()。

A.挖掘各自優(yōu)勢，減少有分歧的話題

B.重申服務(wù)居民立場，力爭達成共識

C.持續(xù)施加壓力，提高彼此溝通效率

D.爭論不休時，堅持對事不對人原則

E.適時運用妥協(xié)，限定居民參與范圍

75.下列做法中，能夠體現(xiàn)社區(qū)工作特點的有

A.運用倡導(dǎo)手段，呼吁政府出臺相關(guān)的政策

B.分析社區(qū)問題，發(fā)現(xiàn)居民能力不足是關(guān)鍵

C.關(guān)心社區(qū)居民，維護困難群體的合法權(quán)益

D.聚焦個人問題，從家庭結(jié)構(gòu)角度進行干預(yù)

E.探究問題根源，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有社會服務(wù)的不足

76.社會工作者小余擬針對社區(qū)青年失業(yè)問題設(shè)計服務(wù)計劃。為了對社區(qū)青年失業(yè)問題進行全面深入地了解和分析，小余適宜的做法有()。

A.運用資源點存法和使用分析法，了解社區(qū)可以動用的資源狀況

B.設(shè)計評估方法，檢驗服務(wù)活動是否能夠有效滿足服務(wù)對象需求

C.根據(jù)青年失業(yè)的關(guān)鍵性影響因素，確立服務(wù)目標(biāo)及其優(yōu)先次序

D.通過“問題認識工作表”了解目標(biāo)對象數(shù)量，評估問題嚴(yán)重性

E.開展頭腦風(fēng)暴，識別和討論導(dǎo)致社區(qū)青年失業(yè)問題的主要原因

77.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者隊伍相對穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會工作者因為長期在同一崗位工作且內(nèi)容重復(fù)性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此，機構(gòu)管理者應(yīng)采取的措施有()

A.建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位

B.請員工為自己確定一個挑戰(zhàn)性目標(biāo)

C.評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃

D.協(xié)助員工評估工作并豐富工作內(nèi)容

E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇

78.社區(qū)居民在參加居委會組織的游園活動時，因排隊秩序混亂，與維持現(xiàn)場秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了爭吵。為此，老李認為做志愿者“太不值了”，社會工作者老馬對他進行了個別督導(dǎo)。老馬督導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)包括()。

A.協(xié)助老李重新確認游園活動的程序安排

B.協(xié)助老李澄清參與社區(qū)志愿服務(wù)的動機

C.協(xié)助老李學(xué)習(xí)和掌握與居民溝通的技巧

D.協(xié)助老李解決志愿服務(wù)時間與本職工作時間的沖突

E.協(xié)助老李認識服務(wù)中的不足之處并接受建設(shè)性意見

79.某社區(qū)工作站建立初期，面對社會工作發(fā)展的新需求，一線社會工作者感到壓力很大，有時會產(chǎn)生焦慮。挫折和無意義感，影響了工作積極性。針對此種情況，社會工作督導(dǎo)者老李開展了每周一次的團體督導(dǎo)，并在督導(dǎo)過程中充分運用了團體督導(dǎo)的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團體督導(dǎo)主持技巧的有()

A.根據(jù)督導(dǎo)的議題決定團體督導(dǎo)的規(guī)模

B.每次督導(dǎo)結(jié)束時都及時完成督導(dǎo)記錄

C.把握督導(dǎo)的進度、談?wù)摰膹V度和深度

D.針對所提出的問題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理

E.在每個環(huán)節(jié)結(jié)束時都恰到好處地進行段落總結(jié)形成結(jié)論

80.某社區(qū)推行垃圾分類工作已滿3年，社會工作者通過觀察和檢查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民仍然存在垃圾不分類或分錯類的情況。為此。社會工作者嘗試通過行動研究方法來解決社區(qū)垃圾分類工作中存在的問題。下列社會工作者的做法中，屬于行動研究步驟的有()。

A.通過查閱文獻，了解以往相關(guān)研究的理論、方法和研究發(fā)現(xiàn)，建立研究假設(shè)

B.分析垃圾分類工作存在問題的表現(xiàn)及后果，剖析其影響因素，發(fā)現(xiàn)可控原因

C.組織社區(qū)居民、物業(yè)公司等相關(guān)人員一起擬定針對垃圾分類問題的具體計劃

D.根據(jù)垃圾分類存在的問題，加強宣傳和示范，對某些過程細節(jié)進行適當(dāng)調(diào)整

E.確認垃圾分類工作已有成果，并以此作為垃圾分類工作方案調(diào)整的重要參考