社會工作者在公共服務(wù)中承擔(dān)需求評估、資源整合、直接服務(wù)提供、政策倡導(dǎo)、項目管理、促進社會融合及教育與能力建設(shè)等職責(zé)。他們通過心理咨詢、危機干預(yù)、行為矯正等方式幫助個體，同時協(xié)調(diào)多方資源，推動有利政策的制定與實施，并通過項目管理和評估確保服務(wù)效果，最終促進社會公平正義與社區(qū)發(fā)展。

社會工作者（社工）在公共服務(wù)提供中扮演著多重角色，承擔(dān)著一系列重要職責(zé)。以下是社工在公共服務(wù)提供中的主要職責(zé)：

1. 需求評估

識別服務(wù)對象：通過面對面交流、問卷調(diào)查等方式了解個體或社區(qū)的需求。

制定個性化方案：根據(jù)評估結(jié)果為服務(wù)對象量身定制合適的援助計劃。

2. 資源整合與鏈接

協(xié)調(diào)多方資源：連接政府機構(gòu)、非營利組織、企業(yè)等不同主體提供的資源和服務(wù)。

搭建支持網(wǎng)絡(luò)：幫助服務(wù)對象建立和利用社區(qū)內(nèi)外的支持系統(tǒng)，包括家庭、朋友、鄰居及專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。

3. 直接服務(wù)提供

心理咨詢與輔導(dǎo)：為面臨心理困擾的服務(wù)對象提供情感支持和專業(yè)指導(dǎo)。

危機干預(yù)：在緊急情況下迅速響應(yīng)，采取有效措施減輕危機影響，并協(xié)助恢復(fù)常態(tài)生活。

行為矯正與康復(fù)訓(xùn)練：針對有特殊需要的人群（如殘疾人、戒毒人員），提供必要的康復(fù)訓(xùn)練和支持。

4. 政策倡導(dǎo)與咨詢

參與政策制定：基于一線工作經(jīng)驗提出改進建議，推動更有利于弱勢群體的公共政策出臺。

政策解釋與宣傳：向公眾普及相關(guān)政策法規(guī)，確保服務(wù)對象能夠充分理解和享受應(yīng)有的權(quán)益。

5. 項目管理和評估

規(guī)劃與執(zhí)行：負責(zé)設(shè)計、實施和管理各類社會服務(wù)項目，確保其按照預(yù)定目標(biāo)順利推進。

效果評估與反饋：定期對項目進行監(jiān)測和評估，收集數(shù)據(jù)以衡量成效，并據(jù)此調(diào)整優(yōu)化服務(wù)策略。

6. 促進社會融合

倡導(dǎo)平等與包容：努力消除歧視，營造一個尊重多樣性和平等的社會環(huán)境。

增強社區(qū)凝聚力：通過組織活動、培訓(xùn)課程等形式加強社區(qū)成員之間的聯(lián)系，提高整體福祉水平。

7. 教育與能力建設(shè)

職業(yè)技能培訓(xùn)：為失業(yè)者或低收入人群提供就業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，提升他們的勞動技能和社會競爭力。

健康知識普及：開展預(yù)防疾病、健康管理等方面的宣傳教育，改善公眾的健康意識和生活習(xí)慣。

總結(jié)

社工在公共服務(wù)提供中不僅是一線的服務(wù)者，還是資源的整合者、政策的推動者以及社區(qū)發(fā)展的促進者。他們通過專業(yè)的知識和技能，致力于滿足個人和社區(qū)的需求，促進社會的公平正義與發(fā)展進步。